xu hướng phát triển ngành du lịch khách sạn
Xu hướng đặt tour du lịch trực tuyến phát triển. Cụ thể, là số lượng từ khóa tìm kiếm bằng tiếng Việt là 5 triệu lượt với các chủ đề xoay quanh về các tour trong nước, tour nước ngoài, các loại hình du lịch và địa điểm, đặt phòng khách sạn.
KHOA DU LỊCH- KHÁCH SẠN TỔ CHỨC BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ: "VẤN ĐỀ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA GIÁ TRỊ VĂN HÓA - LỊCH SỬ VIỆT NAM ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỜI HẬU COVID" (17/12/2020) "CHUYỆN NGHỀ GIÁO" - Đêm nhạc tri ân Thầy Cô do BCH Đoàn Khoa Du lịch - Khách sạn tổ chức (10/12/2020)
Với 5 xu hướng phát triển nêu trên, ngành kinh doanh dịch vụ du lịch đang tăng trưởng và được định hình bởi xu hướng phát triển toàn cầu, các ngành ghề liên quan và kỳ vọng của khách hàng. Mặc dù mỗi nhân tố trên là độc lập, nhưng cả 5 đều nhắm đến tương lai nhằm phục vụ sở thích và mong muốn cá nhân của khách hàng.
Dịch Vụ Hỗ Trợ Vay Tiền Nhanh 1s. Cùng với du lịch xanh, phát triển du lịch gắn liền với các hoạt động trải nghiệm đang được tỉnh Thanh Hóa đặc biệt chú trọng, hướng đến phát triển đa dạng sản phẩm du lịch hấp dẫn, thu hút du khách. Du khách hào hứng tham gia trải nghiệm nấu bếp củi tại làng du lịch Yên Trung Yên Định. Nằm cách trung tâm TP Thanh Hóa khoảng 40km về phía Tây, làng du lịch Yên Trung Yên Định được hoàn thành và đưa vào sử dụng từ tháng 6-2020. Mặc dù mới đưa vào hoạt động trong thời gian ngắn, song đến nay đây được xem là “điểm hẹn” của đông đảo khách du lịch trong và ngoài tỉnh. Làng du lịch Yên Trung bao gồm 2 khu Khu nghỉ dưỡng sinh thái và khu sản xuất nông nghiệp sạch. Trong đó, khu nghỉ dưỡng sinh thái có 8 căn vila, 3 bungalow, 3 nhà du mục, 5 nhà thuyền, 1 nhà sàn, 2 phòng cánh diều được thiết kế theo phong cách gần gũi với thiên nhiên với tổng sức chứa khoảng 250 khách. Đến đây du khách được trở về không gian tái hiện làng quê Bắc bộ xưa mộc mạc mà gần gũi, về với cổng làng, bến nước, cầu đá… Du khách cũng có thể tham gia hình thức du lịch trải nghiệm cuộc sống thực tế, tự mình tham gia vào những hoạt động thường ngày, khám phá món ăn bản địa bằng cách thuê ăn, ở tại nhà người dân nào đó ở đây. Anh Lê Xuân Thành ở xã Quảng Ninh Quảng Xương vừa có chuyến trải nghiệm tại đây cho biết “Với không gian rộng rãi, thoáng đãng cùng các không gian văn hóa mang đậm nét vùng quê Bắc bộ, gia đình chúng tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời. Trẻ con rất hào hứng với các trò chơi như đạp vịt, chèo thuyền, bóng nước, trượt cỏ, đá bóng, xích đu hay các trò chơi vận động. Đặc biệt, mọi thứ trong không gian “nơi thời gian ở lại” như bếp củi, chạn bát, cối đá, lu nước, sập, tích chè xanh… đã khơi gợi cho chúng tôi những ký ức tuổi thơ đẹp đẽ”. Ngoài các trò chơi, hoạt động tham quan, trải nghiệm, tại làng du lịch Yên Trung còn có khu chiếu bóng ngoài trời được tổ chức vào cuối tuần. Qua đó khai thác tối đa bối cảnh nông thôn xưa giữa cuộc sống hiện đại, mang đến cho du khách những trải nghiệm lý thú. Cũng trong thời gian gần đây, trong hành trình về với xứ Thanh, nhiều du khách lựa chọn điểm đến “Thành phố nghệ thuật Monaco – Nghi Sơn” thị xã Nghi Sơn. Cùng với các dịch vụ lưu trú, ăn uống, ở đây còn có dịch vụ spa, bar – karaoke, hầm rượu, sân tập golf, sân tennis, sân bóng đá, bi-da, phòng gym và nhiều trò chơi đẳng cấp, khác biệt so với các điểm đến khác trên địa bàn tỉnh như trải nghiệm đường đi xe địa hình ATV với chiều dài 7,3km; đua xe “công thức 4 mini” Go-Kart trên đường đua hiện đại; bắn súng sơn, trượt cỏ… Tại thị xã Nghi Sơn, tuyến du lịch Nghi Sơn – đảo Mê mới được Công ty TNHH Dịch vụ khách sạn Anh Phát đưa vào khai thác, phục vụ du khách vào đầu tháng 4 vừa qua. Đến với tour đảo Mê, du khách sẽ được tham quan, chiêm ngưỡng hòn đảo mang vẻ đẹp hoang sơ giữa biển trời xứ Thanh. Đây là hòn đảo lớn nhất trong quần đảo 18 hòn lớn, nhỏ khác nhau nằm ở phía Đông Nam của tỉnh. Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ khách sạn Anh Phát Lê Hồng Đạo, cho biết “Tuyến du lịch Nghi Sơn – đảo Mê được kỳ vọng sẽ là điểm nhấn thu hút khách đến với Nghi Sơn nói riêng, Thanh Hóa nói chung trong hè này. Trong hành trình đến với đảo Mê, du khách sẽ được tham gia nhiều hoạt động trải nghiệm như chèo thuyền kayak, đi xe motor nước, lướt ván, câu cá, lặn biển ngắm san hô, cắm trại, đốt lửa trại, đi bộ trên cầu khỉ, tham quan ngọn hải đăng, giao lưu cùng các chiến sĩ bộ đội trên đảo… và thưởng thức những bữa tiệc hấp dẫn trên du thuyền sang trọng. Ngoài ra, tại bến du thuyền còn có các dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi và mua sắm tại cửa hàng miễn thuế”. Cùng với những khu du lịch trải nghiệm, gần đây tại Thanh Hóa còn phát triển mạnh loại hình du lịch camping cắm trại ngoài trời. Mặc dù loại hình này mới phát triển tại các địa phương trên địa bàn tỉnh kể từ khoảng đầu năm 2022, song đến nay du khách có thể dễ dàng tìm kiếm được rất nhiều địa điểm du lịch camping đẹp như khu vực bãi biển các xã Quảng Hải, Quảng Thái Quảng Xương; bãi Đông, núi Các thị xã Nghi Sơn; xã Xuân Thái Như Thanh; xã Hóa Quỳ Như Xuân… Khác với cảm giác khi ở những khu nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi, mỗi địa điểm du lịch camping tại Thanh Hóa đều mang đến cho du khách những trải nghiệm mới mẻ, độc đáo khi được tự do hòa mình vào thiên nhiên. Gắn liền với hình thức du lịch này thường là những hoạt động như dựng trại, đốt lửa trại, đi bộ, leo núi, tắm biển, câu cá, nấu ăn, tổ chức tiệc nướng, các hoạt động vui chơi, giải trí… Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa Vương Thị Hải Yến, cho biết “Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới sở sẽ tiếp tục thực hiện tốt công tác quy hoạch, định hướng cho các địa phương phát triển loại hình du lịch tham quan, trải nghiệm. Tập trung cải tạo, nâng cấp, hoàn thiện kết cấu hạ tầng đồng bộ như giao thông, điện, nước sạch tại các điểm du lịch phù hợp với nhu cầu của du khách. Đồng thời tập trung phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng có chất lượng, khác biệt, gắn với bản sắc văn hóa, đặc trưng vùng miền, có tính trải nghiệm nhằm thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế”. Bài và ảnh Lê Anh
Ngày đăng 09/11/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 08/11/2022 Quản trị du lịch và khách sạn là gì? Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạn là gì? Tại sao nên chọn ngành nghề này? Nếu chọn quản trị du lịch và khách sạn nên học trường nào? Tất cả những thắc mắc trên sẽ được Glints giải đáp đến bạn đọc trong bài viết sau đây. Theo dõi ngay để biết thêm những thông tin hữu ích về ngành nghề này nhé. Ngành quản trị khách sạn là gì?Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạnQuản trị nhà hàngQuản trị khách sạnDịch vụ ăn uốngTổ chức sự kiệnQuản trị du thuyềnNgành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào? Quản trị khách sạn học những gì?Ngành quản trị khách sạn nên học trường nào?Tại Việt NamTại nước ngoàiLý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạnNhu cầu nhân lực caoMức thu nhập hứa hẹnHọc hỏi các kỹ năng quan trọng để thăng tiếnLời kếtTác Giả Glints Writers Ngành quản trị khách sạn là gì? Ngành quản trị khách sạn là gì? Ngành quản trị du lịch và khách sạn được hiểu một cách đơn giản chính là ngành giúp bạn nắm rõ cách quản lý, tổ chức các hoạt động của khách sạn như thế nào cho hiệu quả. Người quản lý phải biết cách lập kế hoạch, chỉ đạo và điều phối các bộ phận nhân sự như kế toán, lễ tân, phục vụ, nhà bếp,… Đồng thời, người quản lý chịu trách nhiệm phân công công việc, nhiệm vụ và phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện tốt kế hoạch và chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp. Ngoài ra, ngành nghề này còn chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát ngân sách, chi phí các hoạt động khác. Cụ thể là đảm bảo việc tuân thủ, thực hiện các quy định do nhà nước đặt ra, chỉ đạo cho việc quảng bá hình ảnh của khách sạn thông qua cách hoạt động PR, quảng cáo, Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạn Vậy chuyên ngành phổ biến của quản trị du lịch và khách sạn là gì? Sau đây là một số chuyên ngành học quản trị khách sạn bạn nên tham khảo để có thêm thông tin hữu ích cho bản thân, cụ thể Quản trị nhà hàng Nếu bạn đang thắc mắc không biết ngành quản trị du lịch khách sạn nên học chuyên ngành nào thì quản trị nhà hàng là một trong những chuyên ngành đối với ngành học này. Sau khi học xong chuyên ngành quản trị nhà hàng bạn sẽ có những kỹ năng tương tự như quản trị khách sạn. Chỉ khác ở chỗ là bạn sẽ dùng để điều hành các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống. Ngoài nhà hàng, loại hình này còn bao gồm thêm quán bar, hộp đêm, quán nước, Quản trị khách sạn Sau khi học xong chuyên ngành Quản trị khách sạn sẽ có những kiến thức liên quan đến việc quản lý nhân sự, xử lý tình huống của khách hàng, chuẩn bị phòng ốc sẽ như thế nào cho thật chu đáo và biết cách truyền thông quảng bá thương hiệu cho khách sạn. Ngoài ra, bạn còn được học thêm việc quản lý khu du lịch nghỉ dưỡng hoặc bất kỳ thể loại chỗ ở nào khác. Ngành quản trị khách sạn có nhiều chuyên ngành phổ biến. Dịch vụ ăn uống Chuyên ngành học này sẽ rất phù hợp với những ai thích làm việc với đồ ăn, thức uống, mục đích là đem đến những bữa ăn ngon miệng nhất cho chính khách hàng của mình. Đọc thêm F And B là Gì? Tìm Hiểu Ngành F&B Và Cơ Hội Việc Làm Tổ chức sự kiện Bạn đang thắc mắc không biết ngành quản trị du lịch khách sạn ra làm gì? Thì một gợi ý dành cho bạn là làm tổ chức sự kiện. Chuyên ngành tổ chức sự kiện sẽ giúp bạn nắm được những kỹ năng cần thiết để tổ chức một sự kiện từ kế hoạch trên giấy đến thực tế sao cho thành công. Đây là chuyên ngành cực kỳ phù hợp với những ai yêu thích sáng tạo, có lợi thế về hoạch định chiến lược và điều phối dự án. Quản trị du thuyền Chuyên ngành quản trị du thuyền sẽ giúp cho bạn biết làm thế nào để tổ chức một chuyến tham quan du thuyền thành công nhất cho khách hàng. Ngành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào? Hiện tại, hầu hết các trường đề mở rộng xét tuyển ở hầu hết các khối thi đối với ngành quản trị nhà hàng – khách sạn nhằm đáp ứng nhu cầu tuyển sinh và nguồn nhân lực trong tương lai. Do đó, để ngành quản trị du lịch và khách sạn bạn có thể tham gia thi các khối sau đây C00 Ngữ văn – Lịch sử – Địa lý A00 Toán – Vật lý – Hóa học D01 Toán – Ngữ văn – Tiếng Anh A01 Toán – Vật lý – Tiếng Anh Ngoài ra, một số trường có xét tuyển theo khối giúp thí sinh có thể lựa chọn thêm hình thức xét tuyển cho mình, cụ thể D03 Toán – Ngữ văn – Tiếng Pháp D96 Toán – KHXH – Tiếng Anh D78 Ngữ văn – KHXH – Tiếng Anh D04 Toán – Ngữ văn – Tiếng Trung D90 Toán – KHTN – Tiếng Anh Quản trị khách sạn học những gì? Ngành quản lý nhà hàng khách sạn học những gì? Là một trong những thắc mắc được nhiều bạn đọc quan tâm khi có nhu cầu tìm hiểu về ngành quản trị du lịch và khách sạn. Có thể nói, ngành quản trị khách sạn đêm đến cho sinh viên rất nhiều kiến thức hay về quản lý các bộ phận trong khách sạn, kinh doanh các dịch vụ ẩm thực, lưu trú, tổ chức sự kiện và các kỹ năng nghiệp vụ khách sạn – nhà hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, còn rèn luyện cho bạn những kỹ năng mềm cần thiết để hỗ trợ tốt hơn cho công việc sau này. Đối với ngành quản trị khách sạn bạn sẽ được học chi tiết các nghiệp vụ 4 Bàn – Bar – Buồng – Bếp, kèm theo đó là các nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp tạo phòng thực hành chuyên ngành. Bạn còn có cơ hội tham quan, tìm hiểu môi trường làm việc chuyên nghiệp tại các cơ sở kinh doanh, lưu trú. Khi làm việc chính thức cho các cơ sở kinh doanh lưu trú thuộc sự hướng dẫn của nhà trường và các cơ sở kinh doanh, bạn còn có cơ hội được thực hành tổng quát và chuyên sâu, thực hành các kỹ năng quản lý thuộc chương trình mô phỏng doanh nghiệp du lịch, nhà hàng khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao. Đọc thêm Học Quản Trị Khách Sạn Ra Làm Gì? Ngành quản trị khách sạn nên học trường nào? Ngành quản lý khách sạn học trường nào? Để giúp bạn đọc trả lời câu hỏi này Glints đã tìm hiểu và thống kê các trường đào tạo ngành quản trị du lịch và khách sạn tại Việt Nam và nước ngoài, cụ thể Tại Việt Nam Danh sách trường cao đẳng và đại học đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại miền Bắc Đại học kinh tế quốc dân Đại học Hà Nội Đại học Mở Hà Nội Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn – ĐH Quốc gia Hà Nội Đại học Thương mại Đại học Văn hoá Hà Nội Đại học Lâm nghiệp Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội Đại học Dân lập Đông Đô Đại học Dân lập Phương Đông Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Đại học Thành Đô Cao đẳng Du lịch Hà Nội Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Cao đẳng Kinh tế – Kỹ thuật Thương mại Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội Cao đẳng Công nghệ và Thương mại Hà Nội Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội Cao đẳng Công nghệ Bách khoa Hà Nội Cao đẳng Kinh tế Công nghệ Hà Nội Danh sách trường cao đẳng và đại học đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại miền Nam Đại Học Kinh Tế Đại Học Tài Chính – Marketing Đại Học Công Nghiệp Đại Học Văn Hóa Đại Học Công Nghệ Đại Học Ngoại Ngữ – Tin Học Đại Học Tôn Đức Thắng Đại Học Kinh Tế – Tài Chính Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Đại Học Hoa Sen Cao Đẳng Nghề Du Lịch Sài Gòn Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn Cao Đẳng Kinh Tế – Công Nghệ Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic Cao Đẳng Nghề Việt – Mỹ Cao Đẳng Bách Việt Tại nước ngoài Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Mỹ Central Connecticut State University College of Southern Nevada Oklahoma State University – Stillwater DePaul University Alamo Colleges District Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Úc International College of Management, Sydney – ICMS Queensford College Kangan Institute Salford College Melbourne Polytechnic Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Anh Cardiff Metropolitan University First City University College Northumbria University, Newcastle Coventry University University of Greenwich Lý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạn Nhu cầu nhân lực cao Một trong những lý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạn là nhu cầu tuyển dụng hiện nay của ngành nghề nào chiếm tỷ trọng rất cao. Điều này đem đến nhiều tiềm năng nghề nghiệp trong tương lai dành cho các bạn trẻ. Rất nhiều nhà hàng, khách sạn có thương hiệu lớn hình thành tại thị trường Việt Nam như Accor, IHG, Hilton, Marriott, Ngoài ra, dịch vụ du lịch quốc tế ngày càng mở rộng, điều này đã kéo theo sự xuất hiện của rất nhiều nhà hàng, khách sạn 3 – 5 sao. Theo thống kê, ngành quản trị nhà hàng – khách sạn đem đến rất nhiều cơ hội mới cho sinh viên mới ra trường. Với nhu cầu tuyển dụng nhân lực cao, ngành quản trị du lịch khách sạn chính là một trong số những ngành mà bạn nên theo học. Đọc thêm Top 10 Các Ngành Dễ Kiếm Việc Làm Tại Việt Nam Hiện Nay Mức thu nhập hứa hẹn Những sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị du lịch và khách sạn sau khi ra trời có thể xin làm tại các vị trí có mức lương khởi điểm từ VNĐ – VNĐ/tháng. So với mặt bằng chung mức lương ngành nghề này khá cao. Ngoài ra, do đặc thù công việc khi làm việc trong ngành này bạn còn có cơ hội nhận được tiền “tips” từ khách hàng. Đặc biệt, khi làm việc ở phân khúc chất lượng cao bạn còn có cơ hội nhận được mức lương lên đến VNĐ/tháng, với vị trí quản lý mức lương có thể lên đến VNĐ/tháng. Ngành quản trị khách sạn và du lịch có mức thu nhập khá cao. Học hỏi các kỹ năng quan trọng để thăng tiến Khi theo học ngành quản trị du lịch khách sạn, bạn sẽ có cơ hội học được nhiều kỹ năng như cách ăn mặc, cách ứng xử, cách giải quyết tình huống, hay các phục vụ cơ bản từ cơ bản đến nâng cao trong ngành khách sạn, Thêm vào đó, đặc thù của ngành là phải thực hành thực tiễn vì thế sinh viên có thể nhanh chóng tích lũy kinh nghiệm và biến những kiến thức này trở thành kỹ năng và hình thành những chuẩn mực, cùng tác phong chuyên nghiệp, hỗ trợ cho quá trình thăng tiến trong tương lai. Lời kết Trên đây là những chia sẻ của Glints về ngành quản trị du lịch và khách sạn. Nếu bạn đang thắc mắc và muốn tìm hiểu về ngành nghề này thì những gì mà chúng mình chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn có thêm những thông tin, kinh nghiệm hữu ích trong quá trình tìm hiểu. Tác Giả
Study Period 2016 - 2026 CAGR > 5 % Major Players *Disclaimer Major Players sorted in no particular order Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth? Tổng quan thị trường Với Giải thưởng Du lịch Thế giới 2018, Việt Nam là điểm đến hàng đầu châu Á và Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc UNWTO xếp Việt Nam là điểm đến phát triển du lịch nhanh thứ ba trên thế giới, Việt Nam đã và đang trải qua sự bùng nổ về du lịch trong nước và quốc tế trong thời gian qua. thập kỷ. Lượng khách du lịch nội địa đã tăng từ 20,5 triệu lượt năm 2008 lên 80 triệu lượt năm 2018 và lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng gần gấp 4 lần lên 15,5 triệu lượt năm 2018 từ 4,2 triệu lượt năm 2008. Lượng khách quốc tế trong quá khứ đã tăng đáng kể. Đối với khu vực trong 3 năm, với mức trung bình khoảng 9% / năm trong giai đoạn 2008 - 2015 và trung bình 25% trong giai đoạn 2016 - 2018. Du lịch nội địa của Việt Nam cũng lớn hơn đáng kể về sản lượng so với du lịch trong nước từ nước ngoài. Điều này đã làm tăng số lượng các chuyến đi trong nước tương tự do các yếu tố như tầng lớp trung lưu đang tăng nhanh ở Việt Nam và mong muốn đi du lịch của họ, cải thiện khả năng chi trả của vận tải hàng không trong bối cảnh sự phát triển của các hãng hàng không giá rẻ trong nước cùng với những người khác. Việt Nam đã cố gắng ghi nhận gấp đôi doanh thu từ chi tiêu của du khách quốc tế từ năm 2013 - 2017, dẫn đến tỷ trọng tăng lên so với GDP của cả nước và tổng xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ. Phạm vi của Báo cáo Bản phân tích cơ sở đầy đủ về Ngành Khách sạn tại Việt Nam, bao gồm đánh giá về các hiệp hội ngành, nền kinh tế tổng thể và xu hướng thị trường mới nổi theo phân khúc, những thay đổi đáng kể trong động lực thị trường và tổng quan thị trường được đề cập trong báo cáo. By Type Chain Hotels Independent Hotels By Segment Service Apartments Budget and Economy Hotels Mid and Upper Mid Scale Hotels Luxury Hotels Report scope can be customized per your requirements. Click here. Xu hướng thị trường chính Phát triển Du lịch đến đất nước đang thúc đẩy ngành Khách sạn Ngành du lịch Việt Nam tiếp tục đứng trong top những điểm đến phát triển du lịch nhanh nhất thế giới, với doanh thu năm 2018 đạt 26,75 tỷ USD 620 nghìn tỷ đồng, cao hơn 4,75 tỷ USD 110 tỷ đồng so với năm 2017. Con số lượng khách du lịch quốc tế tăng gấp 3 lần kể từ năm 2010, từ 5 triệu lên hơn 15 triệu lượt vào năm 2018. Với 36,5 triệu lượt khách, Thành phố Hồ Chí Minh là nơi ghi nhận lượng khách cao nhất trong năm 2018 so với tất cả các tỉnh thành. Con số này bao gồm 29 triệu lượt khách nội địa và khoảng 7,5 triệu lượt khách quốc tế. Thủ đô Hà Nội thu hút 28 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 5,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế. To understand key trends, Download Sample Report Phân khúc xa xỉ của ngành đang dẫn đầu thị trường Ngành khách sạn đang hoạt động đặc biệt tốt với sự chuyển động đáng kể cả về công suất thuê và doanh thu trên mỗi phòng. Việt Nam đang ghi nhận giá phòng trung bình đã được tăng lên với mức tăng trưởng 21% so với quý trước và 41% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ lấp đầy hàng năm của các khách sạn hạng sang ngày càng tăng và dự báo sẽ còn tăng trong tương lai. Khu vực này có hơn 150 khách sạn sang trọng dự kiến mở cửa vào năm 2020. Tại các thành phố điểm du lịch lớn, Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, phần lớn các khách sạn đang hoạt động với công suất và công suất tối đa, trong khi các điểm đến mới như Đà Đà Nẵng và Phú Quốc có số lượng cơ sở lưu trú hạn chế và đang trở thành cơ hội đầu tư tiềm năng cho các nhà đầu tư để phục vụ lượng khách du lịch ngày càng tăng. Bối cảnh cạnh tranh Ngành khách sạn tại Việt Nam là sự kết hợp của cả các thương hiệu quốc tế và trong nước và các chuỗi khách sạn của họ. Ngành công nghiệp này vẫn đang trong giai đoạn phát triển và phần lớn các khách sạn / chuỗi là các chuỗi thương hiệu độc lập hoặc cây nhà lá vườn. Thương hiệu nội địa Vinpearl có danh mục đầu tư lớn nhất cả nước với khoảng 19 khách sạn và hơn phòng trong khi thương hiệu quốc tế Accor Hotels có 24 khách sạn với khoảng phòng. Các thương hiệu quốc tế đã thâm nhập với tốc độ ổn định và có mặt trên khắp các địa điểm du lịch lớn trong nước. Tuy nhiên, các chuỗi trong nước chiếm ưu thế về nguồn cung tổng thể với tổng số hơn phòng tính đến năm 2018. Những người chơi chính Vinpearl Muong Thanh Hospitality Accor Hotels InterContinental Hotels Group Marriott International *Disclaimer Major Players sorted in no particular order Table of Contents 1. INTRODUCTION Study Deliverables Scope of the Study 2. RESEARCH METHODOLOGY 3. EXECUTIVE SUMMARY 4. MARKET INSIGHTS AND DYNAMICS Market Overview Market Dynamics Drivers Restraints Opportunities Insights on Revenue Flows from Accommodation and Food and Beverage Sectors Leading Cities in Vietnam with Respect to Number of Visitors Investments Real Estate, FDI and others in the Hospitality Industry Technological Innovations in the Hospitality Industry Insights on Shared LIving Spaces Impact on the Hospitality Industry Insights on Other Economic Contributors to the Hospitality Industry Value Chain Analysis Porter's Five Forces Analysis 5. MARKET SEGMENTATION By Type Chain Hotels Independent Hotels By Segment Service Apartments Budget and Economy Hotels Mid and Upper Mid Scale Hotels Luxury Hotels 6. COMPETITVE INTELLIGENCE Market Concentration Company Profiles Vinpearl Muong Thanh Hospitality Accor Hotels InterContinental Hotels Group Marriott International Saigon Tourist Diamond Bay Resort & Spa A25 Hotel Group H&K Hospitality Ascott Hotels*List Not Exhaustive Loyalty Programs Offered by Major Hotel Brands 7. INVESTMENT ANALYSIS 8. FUTURE OUTLOOK OF THE INDUSTRY 9. APPENDIX You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list? Frequently Asked Questions Thời gian nghiên cứu của thị trường này là gì? Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 được nghiên cứu từ năm 2018 - 2028. Tốc độ tăng trưởng của ngành Nhà hàng Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 là bao nhiêu? Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 đang tăng trưởng với tốc độ CAGR >5% trong 5 năm tới. Ai là nhân vật chủ chốt trong ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028? Vinpearl, Mường Thanh Hospitality, Accor Hotels, InterContinental Hotels Group, Marriott International là những công ty lớn hoạt động trong Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028. 80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?
Sau khi tình hình dịch bệnh Covid 19 được kiểm soát và dần ổn định, bối cảnh ngành du lịch Việt Nam được dự đoán sẽ bùng nổ một cách mạnh mẽ. Bạn cũng đã và đang nắm bắt tiềm năng phát triển của ngành dịch vụ lưu trú này, nhưng chưa biết xu hướng phát triển kinh doanh khách sạn ở Việt Nam nào sẽ giúp bạn thắng lớn trong đầu tư? Khi thị trường ngành nghề này được đánh giá là đã quá chật chội và ngày càng gay gắt hơn. Xây dựng chiến lược kinh doanh khách sạn ở Việt Nam nhờ các thiết bị di động Các khách sạn, resort dần tối ưu giao diện website trên điện thoại thông minh. Thêm tính thân thiện, dễ sử dụng hơn bao giờ hết. Để tránh gây mất thời gian của khách hàng. Tốc độ trải nghiệm lựa chọn các dịch vụ phải nhanh chóng, Xu hướng người dùng smartphone tăng cao. Và phát triển một cách mạnh mẽ nhất là vào các năm gần đây. Những quy trình nào càng đơn giản, càng tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Thì chắc chắn sẽ trở thành xu hướng thịnh hành. Thu hút lượng khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn ở Việt Nam. Nắm bắt được lợi thế này, các doanh nghiệp dần tối ưu giao diện website trên điện thoại thông minh. Thêm tính thân thiện, dễ sử dụng hơn bao giờ hết. Để tránh gây mất thời gian của khách hàng. Tốc độ trải nghiệm lựa chọn các dịch vụ phải nhanh chóng, gọn nhẹ nhất có thể. Ngoài ra, những khách sạn, resort cũng thực hiện chiến lược tăng doanh số. Thu hút khách hàng tiềm năng nhờ việc đặt phòng khách sạn thông qua các mạng xã hội trực tuyến. Khách hàng hoàn toàn có thể xem hình ảnh chân thật, video giới thiệu. Hoặc kể cả là những lời nhận xét tích cực hay tiêu cực của những người dùng trước. Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể tương tác trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng. Để rút ngắn thời gian đặt phòng hơn. Đây trở thành xu hướng kinh doanh khách sạn hot nhất ở Việt Nam trong những năm gần đây. Xu hướng kinh doanh khách sạn ở Việt Nam thông qua các kênh bán OTA OTA là gì? OTA là viết tắt của cụm từ đầy đủ Online Travel Agent. Chúng được định nghĩa là các trang web trung gian cho phép người dùng có thể xem giới thiệu chi tiết, hình ảnh. Hay review của bất kì cơ sở kinh doanh lưu trú ở khắp mọi nơi trên Thế Giới. Cụm từ OTA này chắc hẳn đã quá quen thuộc đối với những tín đồ đam mê sự dịch chuyển. Muốn khám phá đặt chân đến nhiều vùng đất khác nhau. Hiện nay, các kênh OTA khá nổi tiếng trong ngành du lịch phải kể đến như mytour, agoda, viettravel… OTA có ảnh hưởng như thế nào trong xu hướng kinh doanh khách sạn ở Việt Nam? Để khách sạn có thể tiếp cận đa dạng nguồn khách hàng hơn thì việc đăng tải, update thông tin khách sạn của bạn. Trên các kênh này phải càng nhiều thì mới càng hiệu quả. Bạn có thể hiểu đơn giản rằng, nhiệm vụ chính của những kênh OTA này là giúp PR, quảng bá trang web của chính họ. Sao cho số lượng khách hàng truy cập mỗi ngày một tăng cao và luôn ổn định dù trong mùa cao điểm hay thấp điểm. Việc còn lại của bạn là chỉ cần cập nhật thông tin chính xác nhất của khách sạn. Số phòng còn trống và tình trạng phòng cụ thể thông qua các kênh OTA này. Hiển nhiên, bạn phải chi trả chi phí cho các kênh OTA này nhé. Đây trở thành xu hướng kinh doanh khách sạn đang được rất nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú ở Việt Nam áp dụng mạnh mẽ nhất trong những năm gần đây. Hiện nay, các kênh OTA khá nổi tiếng trong ngành du lịch phải kể đến như mytour, agoda, viettravel… Thông qua việc bảo vệ môi trường, thúc đẩy quá trình kinh doanh khách sạn bền vững Môi trường được đánh giá là yếu tố quan trọng. Ảnh hưởng đến tuổi thọ của ngành du lịch trong tương lai. Bởi lẽ, nếu khai thác kinh doanh dịch vụ du lịch mà chỉ quan tâm đến doanh thu. Quả là một sai lầm không nên có. Vì tài nguyên là hữu hạn và khả năng phục hồi như ban đầu là khó có thể khả thi. Bên cạnh đó, khách hàng cũng ngày càng nhận thức vấn đề môi trường hơn rất nhiều. Trải nghiệm dịch vụ tại những môi trường không gian xanh. Hoà mình vào thiên nhiên gắn liền với vô số hoạt động bảo vệ môi trường. Thu hút đông đảo lượng du khách một cách mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Do đó, có thể thấy xu hướng kinh doanh khách sạn thông qua việc bảo vệ môi trường, khai thác tiềm năng du lịch bền vững. Đảm bảo cho khách hàng tận hưởng sự thư giãn độc đáo, nhưng vẫn không gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài nguyên môi trường. Đang ngày càng phát triển một cách mạnh mẽ. Xu hướng kinh doanh khách sạn bền vững thông qua việc bảo vệ môi trường ở Việt Nam ngày càng được du khách hưởng ứng và phát triển một cách mạnh mẽ Xu hướng phát triển kinh doanh khách sạn boutique ở Việt Nam Bởi khách sạn boutique luôn sở hữu kiến trúc táo bạo, những ý tưởng sáng tạo. Chất lượng dịch vụ chuyên biệt, khả năng đáp ứng, phục vụ nhu cầu cao. Tạo nên không khí khác biệt, tác động mạnh mẽ đến cảm giác và cảm xúc của mọi đối tượng khách hàng. Nhưng vẫn luôn đem đến cho khách hàng sự gần gũi, thân thuộc, an toàn như đang ở trong chính ngôi nhà của họ vậy. Trong quá trình xây dựng nên một khách sạn xu hướng boutique, để tạo cho du khách cảm giác đặc biệt, các kiến trúc sư thường luôn giữ nguyên điểm khác biệt của cơ sở cũ. Và đặc biệt không phá vỡ “không khí” riêng biệt của những cơ sở này. Vì thế, khách hàng tiềm năng đến với loại hình khách sạn mới lạ mang tên boutique, thường mong muốn hoá thân, trải nghiệm hoặc tìm lại cảm giác như một nhân vật cổ tích xa xưa, những câu chuyện phiêu lưu, tình yêu lãng mạng. Xem thêm Kinh doanh khách sạn cần những giấy phép nào? Xu hướng khẳng định thương hiệu khách sạn qua hình ảnh đồng phục Ngày càng nhiều các cơ sở lưu trú mọc lên vì tiềm năng du lịch của đất nước ta là vô cùng trù phú. Vậy làm cách nào để khẳng định doanh nghiệp mạnh mẽ và ấn tượng thêm nữa? Đó chính là đồng phục cho nhân viên toàn khách sạn. Đồng phục trở thành yếu tố chính góp phần xây dựng nên xu hướng của sự phát triển, kinh doanh khách sạn hiệu quả ở Việt Nam. Bởi lẽ, việc đầu tư qua hình ảnh đồng phục cũng là một trong những yếu tố cực kì quan trọng. Màu sắc, kiểu dáng, sự đồng đều trong từng trang phục nhân viên. Mang đến cho khách hàng sự chuyên nghiệp, sang trọng và gần gũi hơn rất nhiều. Nhưng đâu là địa chỉ uy tín, cơ sở chất lượng để doanh nghiệp, công ty có thể yên tâm. Đặt trọn biểu tượng đại diện của khách sạn ? Đó chắc hẳn là mối bận tâm của rất nhiều cá nhân, tổ chức. Đang loay hoay trong vấn đề đồng phục khách sạn. Đừng quá lo lắng, câu trả lời nằm ngay mục dưới đây. Ngày càng nhiều các cơ sở lưu trú mọc lên vì tiềm năng du lịch của đất nước ta là vô cùng trù phú. Vậy làm cách nào để khẳng định doanh nghiệp mạnh mẽ và ấn tượng thêm nữa? Đồng phục Nadi – cơ sở may mặc chất lượng giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu Nadi là xưởng may chuyên nhận may đồng phục theo yêu cầu, chấp nhận số lượng ít. Đặc biệt là giá cả cho từng mẫu sản phẩm là vô cùng phải chăng. Có nhận may đồng phục số lượng ít với giá cả phải. Sau nhiều hoạt động tích cực trong ngành may mặc, NADI thấu hiểu rằng, dù là công việc nào, ngành nghề nào. Như đồng phục học sinh, đồng phục spa, đồng phục kỹ thuật viên, đồng phục lễ tân,… Chất liệu vải luôn ảnh hưởng rất nhiều đến năng suất, chất lượng của người mặc. Vậy nên, NADI luôn tìm nhập nguồn hàng vải có nguồn gốc rõ ràng, sở hữu ưu điểm thấm hút mồ hôi nhanh. Không xù lông và đặc biệt không lem màu, đảm bảo chất lượng 100%. Điều đặc biệt, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi bắt tay hợp tác với NADI. Bởi lẽ, chúng tôi sẽ chỉnh sửa bàn thiết kế hoàn chỉnh, chuẩn xác nhất mới bắt đầu quá trình đặt may và cho ra đời sản phẩm chất lượng nhất. Thông tin liên hệ xưởng may NADI Số điện thoại 091 623 28 23 Địa chỉ 93/6 Phạm Phú Thứ, P 11, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 332/7 Âu Cơ, Phường 10, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Xem thêm Khách sạn loại hình Boutique Hotel
Nằm trong top các ngành thu hút nhân lực nhiều nhất thế giới do Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới bầu chọn, ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn tạo ra hơn 292 triệu việc làm, chiếm GDP toàn cầu trong năm 2016, tăng 8 triệu việc làm so với năm 2015. Một trong những yếu tố tác động đến sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp không khói chính là việc đổi mới không ngừng các xu hướng qua thời gian và năm 2017 cũng không ngoại lệ. Bảng xếp hạng Giáo dục QS Ranking năm nay đã công bố 7 xu hướng Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn mới nhất, vậy chính xác chúng là gì? Câu trả lời chính là Vai trò của công nghệ Theo Accenture, hàng nghìn dự án ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn đã đặt mục tiêu cho đến năm 2020 sẽ đạt doanh thu 4,1 nghìn tỉ đô la mỗi năm. Để làm được điều này, các nhà quản lý khách sạn đã áp dụng nhiều công nghệ mới vào kinh doanh, điều hành bộ máy làm việc và không ngừng biến đổi chúng cho phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn là một trong những lĩnh vực hot nhất toàn cầu Chia sẻ phòng nghỉ cùng nhau Đây được xem là giải pháp để tiết kiệm chi phí, giảm áp lực về số lượng phòng khách sạn tại nhiều thành thị. Tùy theo nhu cầu của du khách mà có những hình thức phòng khác nhau, nhưng điểm chung đều là được tối ưu hóa để họ cảm thấy thoải mái, đảm bảo an toàn với mức giá phù hợp. >> Tìm hiểu thêm Khóa học tiếng Anh tại đại học Stenden Du lịch tự túc Theo eMarketer, năm 2014 đã có 148,3 triệu phòng được giao dịch trực tuyến với 65% trong số này là thực hiện trên smartphone. Khi có nhu cầu, các thế hệ khách hàng trước đây thường ủy thác cho một đại lý để lên kế hoạch chuyến đi, lúc này nảy sinh nhiều vấn đề như không thể tự lựa chọn lịch trình, lãng phí thời gian, tiền bạc… Chính vì vậy, giới trẻ ngày nay đang cân nhắc hình thức du lịch tự túc để hoàn toàn tự do và yên tâm về cuộc hành trình, đây chính là tiền đề của sự ra đời của các trang web như Hopper, Airbnb, Hostelworl…nơi khách hàng có thể đặt trước mọi thứ thông qua mạng lưới trực tuyến. Du lịch tự túc trở thành xu hướng trong năm 2017 Internet ở mọi nơi Được hiểu là tích hợp internet để bật, tắt các thiết bị thông thường như như bình đun nước, chuông báo cháy… Hiện nay nhiều khách sạn đang áp dụng công nghệ này để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng cũng như phòng tránh các nguy cơ tiềm ẩn về an toàn và lãng phí năng lượng . Khách sạn nghỉ dưỡng Từ việc xây dựng các chương trình chữa bệnh bằng yoga hay phục vụ các món ăn chay tốt cho sức khỏe, khách sạn nghỉ dưỡng đang ngày càng được ưa chuộng trên khắp toàn cầu. Khách hàng ngày nay không còn muốn giải trí thư giãn đơn thuần mà còn muốn học tập thêm nhiều quan điểm duy tâm và rèn luyện nếp sống lành mạnh, không chỉ giải tỏa đầu óc mà còn có thể nâng cao sức khỏe. Khách sạn nghỉ dưỡng là sự cải tiến mới về khái niệm của khách hàng Khoa học dữ liệu Vai trò của dữ liệu đang làm thay đổi bộ mặt của ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn trên khắp thế giới. Vì vậy lĩnh vực thu thập dữ liệu đang có những bước phát triển đáng kể, tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp không khói. Nắm bắt được điều này, những chuyên viên khách sạn đã không ngừng học tập cách tìm kiếm, thu thập, sàng lọc và bảo quản dữ liệu để có thể làm gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng từ đó có thể gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Không rác thải Với đặc thù không gian chuyên biệt, ngành công nghiệp khách sạn tạo ra hàng triệu tấn chất thải mỗi năm. Để ngăn chặn điều này, làn sóng “không chất thải” bắt đầu hình thành và lan rộng trên khắp thế giới. Khởi đầu cho xu hướng này là khách sạn không chất thải đầu tiên của Dubai sẽ được mở cửa tại Thành phố Bền vững trong năm 2017. Công trình sẽ có bộ phận tái chế nước, sử dụng năng lượng mặt trời và thậm chí có cả một trang trại hữu cơ để phục vụ cho quá trình hoạt động của khách sạn. Dubai là đất nước đi đầu xu hướng khách sạn “không rác thải” Trên đây là một số xu hướng mới nhất về ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn và nếu bạn muốn thường xuyên được cập nhật để phục vụ cho sự nghiệp tương lai thì hãy đến với các ngôi trường chất lượng, điển hình là Đại học Khoa học Ứng dụng Stenden của Hà Lan. Được Elsevier xếp ở vị trí số 1 Xứ sở Tulip về đào tạo ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Stenden thu hút hàng ngàn sinh viên trên khắp thế giới tham gia học tập mỗi năm. 97% sinh viên Stenden có được việc làm thích hợp chỉ trong vòng 4 tháng sau khi tốt nghiệp, trong đó có những khách sạn nổi tiếng như Hilton Worldwide và Marriott Hotel & Resorts Với giáo trình chất lượng, chương trình thực tập hưởng lương và có khách sạn tiêu chuẩn 4 sao ngay trong khuôn viên trường đã cho phép Stenden đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn cả về kiến thức lẫn kĩ năng. Bên cạnh đó, việc được học tập và sinh hoạt ngay tại Thành phố Leeuwarden – Thủ đô Văn hóa Châu Âu 2018, nơi vốn nổi tiếng về phong cảnh tuyệt đẹp cùng nếp sống đa văn hóa sôi động đã giúp sinh viên tích lũy thêm vốn hiểu biết quý giá và xây dựng mạng lưới mối quan hệ rộng khắp. Nếu bạn đang có ước mơ trở thành chuyên viên khách sạn lừng danh thì Đại học Stenden là điểm đến học tập cần cân nhắc. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với đại diện tuyển sinh của trường tại Việt Nam Công ty Du học INEC Tổng đài 1900 636990 Miền Bắc & miền Nam 093 938 1081 – 093 409 2442 – 093 409 9984 Miền Trung 093 409 9070 – 093 409 9983 Email inec Nguồn
KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH-Giảng viên Vũ Lan HươngMã lớp học phần 2222TEMGNhóm thực hiện Nhóm 2Hà Nội, TÀI THẢO LUẬN TÌM HIỂU XU HƯỚNG PHÁTTRIỂN KINH DOANH KHÁCH SẠN TẠI VIỆT NAMBÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN TỔNG QUAN KHÁCH SẠNBẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆCSTT Họ và tên Nhiệm vụ Ghi chú10 Nguyễn Thị Kim Anh Làm nội dung 1 phần II11 Nguyễn Thị Lan Anh Thuyết trình, tổng hợp word Nhóm trưởng12 Nguyễn Thị Phương Anh Làm nội dung 3 phần I13 Trần Thị Châu Anh Làm nội dung 1 phần I14 Trần Thị Lan Anh Làm nội dung 2 phần II15 Vũ Thị Phương Anh Làm nội dung 2 phần II16 Nguyễn Ngọc Ánh Làm nội dung 2 phần I17 Vũ Thị Ngọc Ánh Làm powerpoint, làm nội dung 2 phần II18 Lưu Gia Bảo Thuyết trình, làm nội dung 2. phần II Chú thích Nội dung công việc phân chia theo nội dung đề cương nhóm 2LỜI MỞ ĐẦUHiện tại, việc kinh doanh khách sạn, nhà hàng đang trở thành một ngành nghề tiềm năng đối với bất kỳ doanh nghiệp hay hộ cá thể nào. Du lịch Việt Nam được xem là một ngành kinh tế mũi nhọn với nhiều tiềm năng, đa dạng và phong phú. Năm 2019 là năm thành công của du lịch Việt Nam, không chỉ thể hiện ở các con số thống kê về lượng khách du lịch quốc tế, nội địa, doanh thu, mà còn là các danh hiệu mà du lịch Việt Nam đạt. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng tương đối lớn đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó, ngành Du lịch bị ảnh hưởng khá nặng vậy, mỗi khách sạn cần tìm được lối đi riêng cho mình để vừa có thể duy trì hoạt động, vừa có thể vực dậy tình hình kinh doanh khách sạn sau những tổn thất hậu covid. Vậy phương án nào là tối ưu để giúp doanh nghiệp vực dậy sau khoảng thời gian đầy khó khăn này? Để nắm bắt những xu hướng kinh doanh khách sạn như thế nào để thành công và mang lại lợi nhuận đáng kể thật không phải điều dễ dàng. Với mong muốn giúp mọi người có cái nhìn tổng quan về các xu hướng phát triển kinh doanh khách sạn Việt Nam hơn thì nhóm 2 bộ môn tổng quan khách sạn chúng em xin phép dẫn cô và các bạn đến với bài thảo luận sau I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÀNH KINH DOANH KHÁCHSẠN**1. Khái niệm, phân loại khách sạn Khái niệm** Khách sạn hotel là cơ sở lưu trú du lịch, có quy mô từ 10 buồng ngủ trở lên, đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách lưu trú và sử dụng dịch vụ, gồm khách sạn thành phố city hotel, khách sạn nghỉ dưỡng hotel resort, khách sạn nổi floating hotel, và khách sạn bên đường Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.1. Phân loại khách sạna Theo quy mô Khách sạn quy mô lớn >150 buồng Khách sạn quy mô vừa 41-150 buồng Khách sạn quy mô nhỏ ≤ 40 buồng b Theo vị trí địa lý Khách sạn thành phố City centre hotel Loại khách sạn này được xây dựng ở trung tâm các thành phố lớn, các khu đô thị đông dân cư. Đối tượng phục vụ của khách sạn này là đối tượng khách đi công vụ, tham dự hội nghị, hội thảo, các thương gia, vân động và cổ động viên thể thao, khách đi thăm người thân. Các khách sạn này thường có quy mô lớn và cao tầng, trang bị các trang thiết bị đồng bộ, sang trọng và hiện đại, thường được xếp thứ hạng cao. Ở nước ta, các khách sạn này tập trung ở thánh phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Khách sạn nghỉ dưỡng Resort hotel Loại khách sạn nghỉ dưỡng thường xây dựng ở nơi tài nguyên thiên nhiên như các biển đảo,rừng núi. Kiến trúc xây dựng các biệt thự thấp tầng. Đối tượng khách đến các khách sạnnày nghỉ ngơi thư giãn, các nhà khoa học nghiên cứu môi trường sinh thái. Các khách sạn này được trang bị khá đồng bộ các tiện nghi phục vụ sang trọng, cung cấp đồng bộ các dịch vụ cho khách. Ở nước ta , các khách sạn nghỉ dưỡng thường tập trung ở Vịnh Hạ Long, Cát Bà, Đồ Sơn – Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Mũi Né – Bình Thuận, Tam Đảo – Vĩnh Phúc, Sa Pa – Lào Cai, Đà Lạt – Lâm Đồng, vv... Khách sạn ven đô Suburban hotelcầu sinh sống của những người thuê. Nhờ vậy, căn hộ cho thuê khiến mọi người có cảm giác như đang thực sự ở trong nhà của mình. Khách sạn sòng bạc KS quốc tế Lợi Lai, QN 2002, Khu du lịch quốc tế Silver Shores ĐN 2010, KS Quốc tế Lào Cai 2012, Khu nghỉ dưỡng Grand Hồ Tràm Strip, Bà Rịa – Vũng Tàu 2013.d Theo mức độ cung cấp dịch vụ Khách sạn sang trọng Luxury Hotel Khách sạn sang trọng là khách sạn có thứ hạng cao nhất, là khách sạn qui mô lớn, được trang bị bởi những trang thiết bị tiện nghi đắt tiền, sang trọng, được trang hoàng đẹp. Cung cấp mức độ cao nhất vè các dịch vụ bổ sung đặc biệt là các dịch vụ bổ sung tại phòng, dịch vụ giải trí ngoài trời, dịch vụ thẩm mĩ beauty salon, fitness centre, phòng họp...Khách sạn này có diện tích của các khu vực sử dụng chung rất rộng, bãi đỗ lớn và bán sản phẩm của mình với mức giá bán cao nhất trong vùng. Khách sạn với dịch vụ đầy đủ Full Service Hotel Khách sạn với dịch vụ đầy đủ là những khách sạn bán sản phẩm ra với mức giá cao thứ hai trong vùng thấp hơn giá của khách sạn trong nhóm thứ nhất. Thị trường khách của các khách sạn này là đoạn thị trường có khả năng thanh toán tương đối ra, các khách sạn cung cấp dịch vụ đầy đủ thường phải có bãi đỗ rộng, cung cấp dịch vụ ăn uống tại phòng, có nhà hàng và cung cấp một số dịch vụ bổ sung ngoài trời một cách hạn chế. Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ Limited-Service Hotel Loại khách sạn này đòi hỏi có qui mô trung bình, là những khách sạn bán sản phẩm lưu trú với mức giá cao thứ ba trung bình trong vùng và nhằm vào đối tượng khách có khả năng thanh toán trung bình trên thị khách sạn loại này thường chỉ cung cấp một số lượng rất hạn chế về dịch vụ, trong đó những dịch vụ bắt buộc phải có ở đây là dịch vụ ăn uống, một số dịch vụ bổ sung như dịch vụ giặt là, dịch vụ cung cấp thông tin và một số dịch vụ bổ sung khác, không nhất thiết phải có phòng họp và các dịch vụ giải trí ngoài trời. Khách sạn thứ hạng cấp – khách sạn bình dân Economy HotelLoại khách sạn bình dân là những khách sạn có qui mô nhỏ, thứ hạng thấp 1-2 sao, có mức giá buồng bán ra ở mức độ thấp dưới mức trung bình trên thị khách sạn này không nhất thiết phải có dịch vụ ăn uống, nhưng phải có một số dịch vụ bổ sung đơn giản đi kèm với dịch vụ lưu trú chính như dịch vụ đánh thức khách vào buổi sáng, dịch vụ giặt là, dịch vụ cung cấp thông Theo hình thức sở hữu và quản lý Khách sạn Nhà nước Khách sạn cổ phần Khách sạn tư nhân Khách sạn liên doanh Khách sạn được thành lập theo công ty TNHH f Theo mức độ liên kết Khách sạn độc lập Khách sạn độc lập là loại hình khách sạn thuộc sỡ hữu tư nhân do gia đình quản lý hoặc cơ sở độc lập của một công ty nào đó do chính công ty đó quản lý, điều hành. Khách sạn tập đoàn Khách sạn tập đoàn là những tập đoàn có nhiều khách sạn ở khắp mọi nơi trên thế giới nên rất thuận tiện cho khách muốn ở những khách sạn cùng tập đoàn và chúng đều mang những cái tên thân thuộc như tập đoàn Accor, tập đoàn hilton, Holiday Inn v...2. Đặc điểm kinh doanh khách sạn 2. Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyên du lịch tại các điểm du lịchPhân loại thị trường quan trọng nhất của khách sạn chính là khách du lịch, do đó kinh doanh khách sạn chỉ có thể tiến hành thành công ở nơi có tài nguyên du lịch. Giá trị và sức hấp dẫn của tài nguyên du lịch còn quyết định đến thứ hạng của khách sạn. Vì vậy, khi đầu tư kinh doanh khách sạn phải nghiên cứu kỹ các thông số của tài nguyên du lịch cũng như nhóm khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng bị hấp dẫn tới điểm du lịch. Từ đó xác định các chỉ số kỹ thuật của khách sạn khi đầu tư xây dựng và thiết kế cho phù hợp. Đồng thời, quy hoạch kiến trúc, cơ sở vật chất kỹ thuật của3. Vai trò của ngành kinh doanh khách sạn3. Thúc đẩy các ngành kinh tế và góp phần thúc đẩy tăng trưởng GDPHiện nay, đời sống của nhân dân được nâng cao rất nhiều. Kéo theo đó là nhu cầu du lịch phát triển với tốc độ nhanh. Đòi hỏi ngành du lịch phát triển với tốc độ nhanh hơn với tốc độ tăng của GDP. Trong đó có hệ thống kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan doanh khách sạn phát triển dẫn đến sự phát triển về nhu cầu vật tư, trang thiết bị. Để xây dựng các khách sạn và nguyên liệu hàng hóa. Để cung ứng cho khách du lịch tăng lên nhanh chóng. Những vật liệu đầu vào này do ngành công nghiệp, nông nghiệp, giao thông và thương mại cung cấp. Điều đó thúc đẩy các ngành kinh tế phát triển và góp phần thúc đẩy nhịp độ tăng Góp phần khai thác các tài nguyên du lịch và góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triểnSự hình thành và phát triển hệ thống khách sạn chủ yếu ở những nơi có tài nguyên thiên nhiên. Vì vậy, phát triển kinh doanh khách sạn có tác dụng khái thác mọi tiềm năng ở địa phương. Và góp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát cạnh đó, kinh doanh khách sạn phát triển sẽ thu hút lượng lớn các đặc sản và hàng tiểu thủ công mỹ nghệ tại địa phương cũng như lượng lao động lớn. Điều đó chứng tỏ kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng thúc đẩy kinh tế – xã hội ở địa phương phát Kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng thực hiện chiến lược xuất khẩu quốc giaThu hút khách quốc tế là một trong những mục tiêu chiến lược phát triển du lịch nói chung và phát triển kinh doanh khách sạn nói riêng. Khách quốc tế đến lưu trú ở khách sạn càng phát triển. Thì doanh thu ngoại tệ càng tăng. Điều đó có nghĩa phát triển kinh doanh khách sạn thực hiện việc xuất khẩu tại chỗ. Và góp phần thực hiện chiến lược xuất khẩu của đất nước. Xuất khẩu tại chỗ của khách sạn hiệu quả hơn xuất khẩu ra nước ngoài. Vì giá cả xuất khẩu hàng hóa – dịch vụ tại chỗ theo giá quốc tế. Trong khiđó xuất khẩu tại chỗ giảm nhiều khoản chi phí. Như chi phí kiểm nghiệm, chi phí bao gói, lệ phí hải quan, chi phí vận chuyển, chi phí bảo nhiên, để ngành kinh doanh khách sạn – du lịch phát triển hơn nữa, nhà nước cần đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông, giảm kẹt xe, phát triển và mở rộng sân bay, mở các sân bay mới. Bên cạnh đó cần hoàn thiện thể chế chính sách về đầu tư, tạo cơ chế, điều kiện ưu đãi thu hút vốn đầu II XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH KINH DOANH KHÁCHSẠN TẠI VIỆT NAM1. Khái quát về sự ra đời ngành kinh doanh khách sạn tại Việt Nam1. Lịch sử hình thành ngành khách sạn tại Việt NamTheo nghiên cứu của các nhà sử học, người Pháp đã đưa nghề kinh doanh khách sạn vào Việt Nam từ những năm 1880 và bắt đầu xây dựng các chuỗi khách sạn tại Sài Gòn, tiếp đến là Hà Nội và Huế. Nhưng trên thực tế, ông Vương Đại là người đặt những "viên gạch" đầu tiên mang ngành khách sạn du nhập vào thị trường Việt Nam, và cho đến nay, người đời vẫn tôn Vương Đại là ông tổ nghề phát triển bất động sản dịch vụ tại Việt Nam bao gồm cả khách sạn và văn phòng cho thuê nói chung. Maison Wang Tai được ông Vương Đại - một đại thương gia gốc Hoa tại Sài Gòn - xây dựng vào năm 1867, Vương Đại sử dụng tòa nhà vừa làm nơi làm việc, nơi ở của gia đình, vừa cho người Pháp thuê một phần làm nơi ở và văn phòng. Cho đến năm 1880, Vương Đại bán tòa nhà cho chính quyền với giá 254 quan Pháp. Tòa nhà sau đó được đổi tên thành khách sạn Cosmopolitan và trở thành một nơi dành cho những du khách giàu có mong muốn hưởng thụ những dịch vụ tiện nghi mang phong cách châu Những cột mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của ngành khách sạn Việt Nam. Khoảng 1870, Khách sạn Laval được khánh thành do ông Élisée Fave chỉ đạo thiết kế và được xây bởi Bazin, Cazaux và Salvaire. Khách sạn Laval là nơi đầu tiên mà những viên chức quân, dân sự từ Pháp mới đến Sài Gòn làm việc hay lập nghiệp đến tạm trú ngụ trước khi kiếm được nhà riêng. Theo ông Arthur Delteil, nhà dược học người Pháp, ghi lại khi ông đến Sài Gòn năm 1882 thì khách sạn Fave gồm 3 tầng tầng trệt là nhà ăn có các quạt “panca” trên trần nhà,2. Về số lượng và loại Xu hướng về phát triển số lượng Sự đa dạng hóa trong phân khúc kinh doanh lưu trúĐể phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của khách hàng trong kinh doanh phát triển ngành khách sạn, loại thị trường này đã có sự phân bổ với nhiều phân khúc giá khác nhau với những tiện nghi đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng từ thấp đến cao Phân khúc khách sạn giá rẻ Phân khúc khách sạn trung bình Phân khúc khách sạn cao cấp Sự phân hóa này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố của khách sạn đối tượng khách hàng mà khách sạn muốn hướng tới, cơ sở hạ tầng của khách sạn, hay địa điểm xây dựng khách sạn...... Tập đoàn khách sạn lớn tiếp tục mở rộng đầu tư xây dựng khách sạn trên khắp thế giớiCác tập đoàn khách sạn lớn tiếp tục mở rộng quy mô khách sạn bằng cách xây dụng cơ sở của mình tại các quốc gia có tiềm năng du lịch hoặc nhượng quyền thương hiệu. Việt Nam với tiềm năng du lịch vô cùng lớn đã trở thành nơi đầu tư hấp dẫn, thu hút rất nhiều thương hiệu khách sạn lớn trên thế giới. Ta có thể kể đến một vài chuỗi khách sạn nổi tiếng đã có mặt tại Việt Nam Marriott International, Hilton Worldwide Cơ sở lưu trú đa chức năng phát triển mạnhCùng với sự phát triển của du lịch Việt Nam, hệ thống cơ sở lưu trú du lịch ngày càng được đầu tư, đổi mới theo hướng hiện đại, phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, đáp ứng nhu cầu của lượng khách du lịch ngày càng tăng, đặc biệt là từ khi đất nước đổi mới, mở cửa nền kinh chỉ còn là nghỉ dưỡng đơn thuần , các nhà hàng khách sạn hiện nay đã tích hợp một loạt các tiện ích cho người dùng thỏa mãn nhu cầu vui chơi, ăn uống sử dụng công nghệ thông minh trong khách sạn,... Xu hướng về phát triển loại hình khách sạnKinh doanh khách sạn là hoạt động cung cấp các dịch vụ liên quan đến lưu trú và các dịch vụ bổ sung để đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, ăn uống trong thời gian ngắn cho khách hàng nhằm thu lợi nhuậnành kinh doanh khách sạn có những đặc thù riêng so với các ngành khác, và sau đây là loại hình khách sạn đang có ở Việt NamCó nhiều tiêu chí để phân loại khách sạn, cụ thể Phân chia theo tiêu chuẩn sao- Khách sạn 1 sao- Khách sạn 2 sao- Khách sạn 3 sao- Khách sạn 4 sao- Khách sạn 5 saoPhân chia khách sạn theo tiêu chuẩn sao được đánh giá dựa trên các yếu tố vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, dịch vụ, nhân viên phục vụ, vấn đề vệ sinh... Các khách sạn càng nhiều sao thì yêu cầu càng cao. Theo quy mô phòng- Khách sạn mini khách sạn mini có quy mô từ 10-49 phòng và chỉ phục vụ dịch vụ lưu trú. Những khách sạn này thường có mức giá Khách sạn vừa quy mô khách sạn vừa từ 50-100 phòng, ngoài dịch vụ lưu trú thì khách sạn còn cung cấp thêm dịch vụ ăn uống và một số dịch vụ bổ sung khác. Các khách sạn này thường ở các khu du lịch, nghỉ Khách sạn lớn khách sạn có quy mô lớn sẽ có từ 100 phòng trở lên và cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết từ lưu trú, ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí... Chính vì thế mà giá của những khách sạn này cũng đắt đỏ hơn nhiều. Phân theo mục đích, đặc thù khách hàng Khách sạn nghỉ dưỡng Resort hotel Ngoài dịch vụ chơi bài thì các khách sạn casino còn có các hoạt động biểu diễn nghệ thuật, các dịch vụ giải trí, ẩm thực, sân golf... để thu hút khách du lịch. Khách sạn sân bay Airport hotel Khách sạn sân bay là một trong những loại hình đặc thù, phục vụ chủ yếu là nhân viên phi hành đoàn và khách hàng đang chờ vận hành của khách sạn sân bay cũng khác so với các loại khác do khách thường lưu trú với thời gian ngắn. Chi phí lưu trú tại các khách sạn sân bay thường được tính theo giờ và mỗi khách sạn sẽ có giá khác nhau tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ. Do gần đường bay nên các khách sạn sân bay cũng bị hạn chế về chiều cao và ảnh hưởng bởi tiếng ồn nên cần cách âm tốt. Các khách sạn sân bay đều có xe đưa đón khách hàng từ nhà ga đến khách sạn và ngược lại. Khách sạn ven xa lộ Motel Một loại hình khách sạn khá phổ biến hiện nay đó là Motel, là sự kết hợp của Hotel và Motorách sạn ven xa lộ tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn và trục đường lớn, nơi có nhiều xe cộ qua lại. Khách hàng thường là những người có sở thích khám phá, mạo hiểm. Và họ là những người phóng khoáng, đơn giản nên không cần cầu kỳ. Khách sạn chỉ cần đáp ứng được nhu cầu nghỉ ngơi, dừng chân sau những cung đường dài của họ. Ngoài ra ở một số motel còn kết hợp với việc cho thuê xe để họ tự trải nghiệm các dịch vụ, tự do khám phá. Khách sạn buồng kén Pod hotel Pod Hotel lấy ý tưởng từ hình thức Capsule Hotel tại Nhật Bản nhằm cung cấp cho khách hàng những căn phòng siêu nhỏ với mức giá rẻ. Những căn phòng này được thiết kế một cách thông minh nên vẫn đem đến cho khách hàng một không gian đủ thoải Về ứng dụng khoa học công nghệỨng dụng khoa học công nghệ vào quản lý khách sạn ngày càng được nhiều chủ đầu tư khách sạn lựa chọn hiện nay. Công nghệ không chỉ giúp chủ khách sạn quản lý tổng thể hoạt động khách sạn, mà còn giúp thương hiệu khách sạn vươn xa đến nhiều khách hàng. Ngoài ra, việc áp dụng các thành tựu ứng dụng khoa học công nghệ còn giúp các cơ sở lưu trú dịch vụ hoàn thiện và hiện đại hóa cơ sở vật chất, kỹ thuật nhằm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh đó, những ứng dụng khoa học công nghệnày là sản phẩm của ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI, giúp các doanh nghiệp khách sạn nắm được nhu cầu khách hàng, từ đó đưa ra những hướng đi hợp lý cho khách Chat BotChat Bot là hình thức chat tự động, sử dụng hệ thống dữ liệu để tương tác trả lời “ngay lập tức” các câu hỏi của khách hàng. Có thể nói, Chat Bot như một người “Quản trị viên đa ngôn ngữ”, ứng dụng này sẽ tự động trả lời khách hàng thông qua hệ thống xử lí ngôn ngữ tự nhiên NLP. Tính năng mà Chat Bot đem lại vô cùng to lớn Đảm bảo dịch vụ được hoạt động 24/ Độ chính xác, hiệu quả, chuyên nghiệp cao Được sử dụng như một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, trong các hoạt động tư vấn khách hàng với các dịch vụ đi kèm ví dụ như phòng tập thể hình, spa, nhà hàng,... Nhờ vào dữ liệu khách hàng từ Chat Bot, các khách sạn có thể nắm được nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra các đề xuất thích hợp Xây dựng hồ sơ khách hàng, nâng tầm thương hiệu khách sạn. Lợi ích khi dùng Chat Bot Tiết kiệm thời gian Gỉam nhân công Tăng doanh số và lợi nhuận Việc chăm sóc khách hàng sẽ trở nên dễ dàng, tạo nên phong cách giao tiếp - ứng xử thân thiện hơn Ví dụ Chatbot cho phép khách sạn hoặc công ty du lịch cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua dịch vụ trò chuyện trực tuyến hoặc nhắn tin tức thì, ngay cả khi nhân viên không có mặt, cung cấp thời gian phản hồi cực kỳ nhanh chóng. b. Ứng dụng robot phục vụTrong khách sạn, robot được triển khai để cung cấp thông tin, dịch vụ lễ tân, dịch vụ lưu trữ, cũng như dịch vụ nhận và trả phòng, với công nghệ bao gồm nhận dạng giọng Thống kê số lượng khách giao dịch Phân biệt giới tính độ tuổi nhằm xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp Phân tích hiệu quả kinh doanh của từng khách hàng Cải thiện mức độ bảo mật Ví dụ Vinpearl áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt cho phép khách hàng nhận/trả phòng, ra vào vào công viên giải trí và tất cả các cơ sở nhà hàng của Vinperl chỉ với thiết bị nhận dạng khuôn mặt. d. Công nghệ thực tế ảo và thực tế mở rộngThực tế ảo – Virtual reality VR là một công nghệ máy tính, sử dụng hình ảnh, âm thanh và cảm giác vật lý khiến người dùng cảm thấy như thể mình đang hiện diện trong một thế giới tế ảo VR là một công cụ tiếp thị tiềm năng, nó cung cấp thông tin quan trọng cho khách hàng tiềm năng theo cách cực kỳ ấn tượng, kích thức mọi giác quan trong quá trình trải ngành khách sạn, VR đã trở nên đặc biệt quan trọng, bởi vì lượng thông tin mà khách hàng trung bình cần trước khi họ thực sự đặt phòng khách sạn. Thay vì đọc qua các mô tả, có thể hoặc không đáng tin, nó mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm các dịch vụ của khách sạn khi khách check in và lưu trúNgoài ra, AR giúp chủ sở hữu và người quản lý khách sạn tăng cường khả năng hỗ trợ và bán hàng thông qua sự hài lòng của khách dụ Thực tế ảo VR cho phép khách hàng trải nghiệm “ở thử” phòng khách sạn ảo hoặc tham quan các điểm du lịch hấp dẫn gần đó trước khi đưa ra quyết định đặt phòng. Điều này giúp khách sạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và giảm tỷ lệ hủy phòng của Big DataBig Data là khả năng lưu trữ và xử lý một lượng dữ liệu vô cùng lớn, giúp người dùng/ doanh nghiệp có thể khám phá các mô hình và xu hứng trong bất kỳ lĩnh vực nào. Trong kinh doanh khách sạn, Big Data chính là việc phân tích xu hướng và hành vi của khách Big Data, các doanh nghiệp khách sạn có khả năng hiểu sâu hơn về khách hàng của mình như những dịch vụ họ hay sử dụng khi ở khách sạn, loại phòng mà họ thích. Từ những dữ liệu đó, khách sạn có thể lên kế hoạch cho chiến dịch quảng bá, giới thiệu và điều chỉnh các mức giá khác nhau cho phù hợp. Lợi ích của Big Data đối với ngành khách sạn- Quản lý doanh thu Để tối đa hóa kết quả tài chính, khách sạn cần có khả năng bán đúng sản phẩm, đúng khách hàng, đúng thời điểm, với mức giá phù hợp. Cụ thể, dữ liệu nội bộ như tỷ lệ lấp đầy trong quá khứ, doanh thu phòng và đặt phòng hiện tại kết hợp với dữ liệu bên ngoài như thông tin về các sự kiện địa phương, chuyến bay và ngày nghỉ lễ, để dự đoán và dự đoán chính xác hơn nhu cầu. Do đó, các khách sạn sau đó có khả năng quản lý giá phòng tốt hơn, tăng giá vào những thời điểm nhu cầu cao, để tối đa hóa doanh thu bán phòng. - Quản lý danh tiếng Dữ liệu này, kết hợp với phản hồi có được trong nội bộ, có thể được sử dụng để phát hiện những điểm mạnh và điểm yếu, nơi khách hàng bị ấn tượng hoặc thất vọng. Khi thông tin này được thu thập, các khách sạn có thể sử dụng để xây dựng chiến lược đào tạo nhằm cải thiện và đảm bảo có được đánh giá tích cực trong tương lai. - Chiến lược tiếp thị dữ liệu lớn có thể giúp các doanh nghiệp xác định các xu hướng chính tồn tại giữa các khách hàng, nơi có sự tương đồng và cơ hội tiếp thị tốt nhất, cho phép phân phối nhiều nội dung quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn. - Trải nghiệm khách hàng Khi dữ liệu được khai thác một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể biết những dịch vụ nào khách hàng sử dụng nhiều nhất, dịch vụ nào không được sử dụng hoặc khách yêu cầu hoặc phàn nàn nhiều nhất về điều gì. Thông qua dữ liệu này, các công ty có thể đưa ra các quyết định dịch vụ gì tiếp tục triển khai, dịch vụ gì nên ngừng và công nghệ nào nên được áp Nghiên cứu thị trường Dữ liệu lớn có thể được sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu và danh tiếng tổng thể của các doanh nghiệp khách sạn đối thể giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp khách sạn phát hiện ra những khoảng trống tiềm năng trên thị trường. f. Ứng dụng khách sạn trên điện thoạiNgành du lịch đang phát triển mạnh kéo theo nhu cầu tìm và đặt phòng khách sạn tăng cao. Chính vì vậy, những doanh nghiệp khách sạn cần chú trọng phát triển, liên kết các ứng dụng khách sạn trên điện thoại để người dùng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin, đặt phòng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Đó cũng chính là một
xu hướng phát triển ngành du lịch khách sạn
