xay dung thuong hieu manh

DUNG HOUSE. NGOC HOUSE. Toại House. Hiếu House. Tâm House. THANH HOUSE. Đức House. DƯƠNG HOUSE. SỸ HOUSE. YEN VILLA. VINH VILLA. Biệt thự sang trọng. Mạnh House NT. An House NT. TRI HOUSE NT. Men House NT. LINH HOUSE NT. Thảo House NT. PARIS LEVAIN NT. Trúc Apartment NT. HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI NGAY. Tham khảo hơn 100+ tài liệu, luận văn, bài giảng, giáo trình về xay dung thuong hieu s vcare tai cong ty tnhh saigontechcom chọn lọc và cập nhật - Tại thư viện số Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tử tế là giá trị cốt lõi để xây dựng thương hiệu Thực Hiện Bureau CTM Media - Âu Châu - 27/09/2022 - Quảng Cáo - Đỗ Ngà Đầu thập niên 90, xe Hàn Quốc du nhập vào Việt Nam rất ồ ạt, các thương hiệu như Hyundai, Deawoo, Kia chiếm lĩnh thị trường vì giá mềm hơn xe Nhật. Theo chủ shop yếu tố quyết định trong quá trình xây dựng cửa hàng thời trang chính là xác định chân dung khách hàng. Có thể dựa trên các yếu tố như: độ tuổi, giới tính, công việc, thu nhập, Theo đó, nếu đối tượng hướng tới là người trẻ nữ, bạn sẽ ưu tiên phong cách trẻ trung, năng động, kiểu dáng thoải mái. Bạn có thể gõ có dấu hoặc không dấu như Chien luoc xay dung, Chien luoc xay dung thuong, Chien luoc xay dung thuong hieu, Chien luoc xay dung thuong hieu cua, Các chiến lược cho việc xây dựng thương hiệu mạnh. Mã: 544855 Dạng:.pdf Page: 12 Size:171 Kb Tải: 14 Xem:169. Môi Giới Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân. Theo thống kê, khoảng 3% người bán và 4% khách mua dựa vào thương hiệu của công ty môi giới bất động sản đang làm việc để quyết định chọn môi giới. Hơn 90% các môi giới phát triển nhờ vào thương hiệu của chính mình. Do đó Dịch Vụ Hỗ Trợ Vay Tiền Nhanh 1s. Có câu nói “Rome không được xây trong một ngày” được rất nhiều nhà kinh doanh tâm đắc, bởi câu từ đơn giản nhưng hàm ý lại chuẩn xác trong nhiều khía cạnh của cuộc sống. Việc xây dựng thương hiệu mạnh cũng vậy, đó là một hành trình dài và cần có sự đầu tư chính xác. Một nền móng vững chắc sẽ giúp cho ngôi nhà trở nên vững chãi và bền bỉ hơn. Khung thời gian để một thương hiệu có thể phát triển từ lúc ra đời đến khi trở thành một thương hiệu mạnh có thể khác nhau tùy thuộc vào năng lực và thị trường, nhưng một số chuyên gia cho biết một thương hiệu thành công có thể mất khoảng 5 năm để thiết lập trên thị trường. Về cơ bản, tất cả đều trải qua những giai đoạn để có thể “mạnh mẽ”. Dưới đây là 7 bước để xây dựng một thương hiệu mạnh. Khám phá và triển khai mục đích thương hiệu Hãy nhớ rằng sản phẩm của thương hiệu bạn được mua vì lý do tình cảm. Có nhiều sự chọn khác nhau cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định nào, nhưng mọi người thường lựa chọn mua từ những thương hiệu phù hợp với niềm tin, nhận thức và động cơ của họ. Simon Sinek đã khái quát nó như sau “Mọi người không mua những gì bạn làm, họ mua lý do bạn làm điều đó”. Các case study xây dựng thương hiệu mạnh và thành công đều có một mục đích xác định, nó được cô đọng lại thành một tập hợp các giá trị, triết lý, nguyên tắc chỉ đạo và có thể là một câu “thần chú” thu hút những người chia sẻ điều này. Trong bối cảnh xây dựng thương hiệu mới, bạn nên tự đặt ra câu hỏi và trả lời chúng như Tại sao tôi lại ở đây? Làm thế nào để thương hiệu của tôi trở nên khác biệt? Tại sao mọi người sẽ/nên quan tâm đến thương hiệu của tôi? Đây là loại câu hỏi về tầm nhìn, sứ mệnh, cao hơn cả các vấn đề về tính năng và lợi ích chi tiết của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó thực sự rất quan trọng trong việc đưa cho các đối tượng mục tiêu lý do để lựa chọn mua thương hiệu của bạn thay vì các sản phẩm/dịch vụ tương tự. Hiểu đối thủ cạnh tranh để có thể xây dựng thương hiệu mạnh Không chỉ biết, mà bạn cần phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì và nói gì trên thị trường. Đây là điều quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh và sẽ tiếp tục có giá trị trong suốt vòng đời phát triển của thương hiệu. Để tạo sự khác biệt hiệu quả với những đối thủ cạnh tranh đó, cần nắm bắt những nhận thức trong tâm trí các đối tượng mục tiêu của bạn mà họ đang sở hữu. Một cách dễ dàng và hiệu quả để xác định và sắp xếp điểm mạnh – điểm yếu trong nhận thức của đối thủ cạnh tranh là sử dụng mô hình nhận thức sau Đánh giá thông điệp, các bình luận trên mạng xã hội về họ từ khách hàng, cũng như nghiên cứu những ý kiến của khách hàng sẽ cung cấp cho bạn hình dung chính xác về đối thủ và chỉ ra chiến lược thương hiệu mà từng đối thủ cạnh tranh của bạn đang theo đuổi. Xác định mục tiêu chính và phụ Xây dựng thương hiệu mạnh chính là việc tập trung xây dựng sự khác biệt về sứ mệnh và gía trị cốt lõi của thương hiệu. Các sản phẩm và dịch vụ đại trà không có nhãn hiệu, không được phân biệt và cạnh tranh, chủ yếu tồn tại dựa trên chức năng như giá và tính sẵn có. Do đó, cần xác định đối tượng mục tiêu lý tưởng của mình dựa trên 2 điều trên. Tư duy sẽ đóng vai trò quan trọng ở đậy, bởi bạn đạng tìm kiếm những người thích và chia sẻ “lý do” của thương hiệu bạn. Việc phát triển hồ sơ hoặc chân dung khách hàng là điều cần thiết. Nó bao gồm các biến nhân khẩu học tuổi, giới tính, giáo dục, nghề nghiệp và tâm lý – xã hội sở thích, động lực, nhãn hiệu yêu thích, đặc điểm tính cách, triết lý sống,…. Dựa vào chân dung khách hàng để điều hướng các nỗ lực tiếp thị và thông điệp thương hiệu trong tương lai. Xây dựng thương hiệu mạnh bằng chiến lược thương hiệu Đưa ra hướng dẫn và cấu trúc cho thương hiệu sẽ giúp có một nền tảng thương hiệu chiến lược thể hiện rõ tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu, cách bạn muốn phân biệt thương hiệu của mình với các đối thủ cạnh tranh, cũng như nhận thức trong tâm trí đối tượng mục tiêu mà bạn muốn sở hữu. Chuyển những điều này thành văn bản và khiến mọi người hiểu và đồng ý là điều rất quan trọng để có thể xây dựng thương hiệu mạnh và duy trì điều đó. Câu chuyện thương hiệu góp phần xây dựng thương hiệu mạnh hơn Kể chuyện storytelling thì có sức hút mạnh mẽ vì nó là phương pháp chính để kết nối mọi người với ý tưởng và kiến thức từ thời xa xưa. Những câu chuyện không chỉ là sự giao tiếp mà còn xây dựng sự quen thuộc và đáng tin cậy. Chúng khơi gợi cảm xúc và có hiệu quả đáng kinh ngạc trong việc truyền đạt những ý tưởng phức tạp và trừu tượng. Một câu chuyện sẽ giúp mọi người hiểu vấn đề một cách dễ dàng và ghi nhớ tốt hơn là những thông tin chung chung, trừu tượng. Mọi người cũng sẽ kể lại câu chuyện dễ dàng và thuận tiện hơn là những thông tin phải học thuộc khác. Vậy nên những doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu mạnh và thành công thường giỏi kể những câu chuyện hấp dẫn và thú vị, mang lại ý nghĩa và mức độ liên quan đến những thương hiệu đó. Việc sử dụng một hoặc nhiều câu chuyện để giải thích giá trị, mục đích và/hoặc tính đặc biệt của thương là điều thật sự cần thiết để mang lại thành công lớn hơn cho thương hiệu. Tạo bản sắc thương hiệu Khi câu chuyện thương hiệu đã được hoàn thiện, đã đến lúc xây dựng bản sắc cho thương hiệu mới hoặc làm mới bản sắc của thương hiệu hiện tại. Bao gồm tên, logo và tiếng nói thương hiệu. Đảm bảo chia sẻ chiến lược thương hiệu với bất kỳ ai đang thiết kế bộ nhận diện thương hiệu mới của bạn và phát triển một bản tóm tắt sáng tạo cung cấp thêm hướng dẫn cho quá trình phát triển sáng tạo, bao gồm các ví dụ mà bạn ngưỡng mộ cũng như các hướng sáng tạo mà bạn sẽ thấy phản tác dụng nếu không muốn nói là bị phản đối. Bạn nên mong đợi ít nhất ba hướng khác nhau. Khi bạn đã thu hẹp lựa chọn thiết kế tổng thể của mình, hãy quyết định các chi tiết khác như màu sắc và phông chữ. Việc phát triển bản sắc thương hiệu của bạn nên là một quá trình lặp đi lặp lại, nhưng điều quan trọng là không quá chú trọng vào chi tiết. Bản sắc thương hiệu là một điểm khởi đầu, một con tàu trống rỗng, sức mạnh và giá trị của thương hiệu sẽ phụ thuộc vào những nhận thức và liên tưởng mà bạn thấm nhuần qua thời gian. Hãy xem xét mọi người có thể cảm nhận như thế nào về những cái tên và đặc điểm nhận dạng như Starbucks và Nike trước khi chúng là những cái tên quen thuộc với vô số ý nghĩa thông qua các sản phẩm, trải nghiệm và hoạt động tiếp thị. Duy trì thương hiệu Cuối cùng, việc phát triển một bộ nhận diện thương hiệu mới và kỳ vọng rằng nó sẽ trở nên tuyệt vời là chưa đủ nếu không có nhiều nỗ lực. Một thương hiệu cũng giống như danh tiếng Phải mất một thời gian dài để xây dựng… và nó có thể bị phá hủy ngay lập tức. Theo đó, bạn luôn làm việc dựa trên giá trị thương hiệu. Hình ảnh mà ai đó có về thương hiệu của bạn là điểm trung bình về trải nghiệm hoặc ấn tượng thương hiệu cuối cùng của họ và ấn tượng cao nhất của họ tốt hoặc xấu. Để thành công, bạn phải giữ cho thương hiệu được “sống”. Điều đó có nghĩa là bạn phải thể hiện chính xác chiến lược thương hiệu trong mọi việc bạn làm. Nhân viên mới phải được đào tạo về thương hiệu. Đối tác phải hiểu và đóng góp vào hình ảnh thương hiệu. Tương tác với khách hàng phải phù hợp với giá trị, cam kết và trụ cột của thương hiệu trong ngắn hạn cũng như dài hạn. Xây dựng thương hiệu mạnh là một hoạt động lâu dài, bởi vì một khi bạn dừng lại, về cơ bản bạn đang “vắt kiệt” vốn chủ sở hữu từ thương hiệu. Nếu một thương hiệu muốn phát triển mạnh cần dựa trên cơ sở nghiên cứu phù hợp với chiến lược kinh doanh. Khi nền tảng của thương hiệu đã được thiết lập, đảm bảo rằng các hành động của doanh nghiệp đều góp phần vào sự củng cố và phát triển không ngừng của thương hiệu. Thường xuyên khảo sát các nhà cung cấp, nhân viên và khách hàng của bạn để đánh giá thương hiệu. Sau đó, tiếp tục cải thiện điểm yếu, phát huy điểm mạnh và hướng tới việc đảm bảo thương hiệu của bạn luôn sẵn sàng phát triển. Đó là toàn bộ những yếu tố cơ bản mà các nhà lãnh đạo và doanh nghiệp cần nắm để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. Nguồn Metta Marketing Chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN, CẬP NHẬT NHỮNG THÔNG TIN HAY, MỚI NHẤT VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ MARKETING Bạn đang muốn xây dựng thương hiệu mạnh nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy lưu ý 5 nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình xây dựng thương hiệu trong bài viết dưới đây. Xây dựng thương hiệu mạnh là chìa khóa thành công trong kinh doanh Xây dựng thương hiệu mạnh luôn là mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp có tầm nhìn xa. Bởi, thương hiệu ảnh hưởng trực diện trên mọi khía cạnh trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và cá nhân nói riêng. Xây dựng thương hiệu mạnh chính là tạo được “chỗ đứng” trong lòng của khách hàng, tăng mức độ nhận biết của cá nhân, tổ chức với cộng đồng. Thương hiệu sẽ là đặc điểm nhận dạng phổ biến và dễ dàng được mọi người ghi nhớ. Chẳng hạn, một thương hiệu có thể được nhận dạng thông qua logo, khẩu hiệu hoặc câu chuyện thương hiệu… Điều này phụ thuộc vào cách mà doanh nghiệp lựa chọn phương thức truyền thông. Xây dựng thương hiệu mạnh mang lại những lợi ích gì? Việc xây dựng thương hiệu mạnh mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Trong đó, có 5 lợi ích chính dễ dàng nhìn thấy nhất Thương hiệu mạnh giúp cho việc quản lý, bán hàng, vận chuyển và các hoạt động kinh doanh khác diễn ra thuận lợi và suôn hiệu giúp doanh nghiệp có thể bảo vệ quyền lợi hợp pháp nếu có bản quyền về nhãn hiệu, thiết kế bao bì… giúp doanh nghiệp tránh gặp phải tình trạng xâm phạm bản quyền, lợi ích kinh doanh. Hoặc nếu có, doanh nghiệp sẽ được pháp luật bảo dựng thương hiệu mạnh giúp tăng mức độ nhận biết, đảm bảo được với khách hàng về chất lượng và dịch vụ/ sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Từ đó, giúp doanh nghiệp mở rộng đối tượng khách hàng tiềm khi thương hiệu đã có được chỗ đứng vững vàng trên thị trường và trong lòng khách hàng, giữa khách hàng và thương hiệu sẽ tồn tại một mối quan hệ tốt được gọi là “lòng trung thành với thương hiệu”. Điều này sẽ bảo vệ doanh nghiệp của bạn trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện ra, khi thương hiệu có tỷ suất lợi nhuận cao, đây có thể trở thành tài sản pháp lý cực kì có giá trị, có thể được mua và bán với tỷ giá cao hơn bình thường. Sau này, bạn có thể tự ý quyết định việc sang nhượng thương hiệu hoặc bán thương hiệu nếu có nhu cầu với giá trị rất cao. Tóm lại, việc xây dựng thương hiệu mạnh luôn mang đến nhiều lợi ích cho cá nhân và tổ chức. Đặc biệt, trước sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, mức độ ảnh hưởng và sự phổ biến của thương hiệu sẽ dễ nâng lên nếu doanh nghiệp khéo léo trong khâu xây dựng chiến lược truyền thông. Đầu tư xây dựng thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, nâng cao giá trị 5 Nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình xây dựng thương hiệu mạnh Quy mô thị trường Nếu doanh nghiệp của bạn có quy mô thị trường lớn, doanh nghiệp nên triển khai các chiến dịch, chiến lược truyền thông dài hạn, trải đều và trực diện vào các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Ngược lại, nếu quy mô thị trường sản phẩm nhỏ hoặc tăng trưởng chậm, việc đầu tư vào các chiến dịch truyền thông xây dựng thương hiệu có thể không đồng nhất và cần phải cân đối cho phù hợp. Điều này có nghĩa là với quy mô thị trường nhỏ, doanh nghiệp vẫn nên triển khai các chiến dịch truyền thông nhưng cần cân đối ngân sách và chỉ tập trung vào những chiến dịch quảng bá sản phẩm/ dịch vụ quan trọng và khả thi để tránh hao tốn kinh phí. Trước khi thực hiện các chiến dịch truyền thông, bạn nên xem xét cặn kẽ về quy mô thị trường của doanh nghiệp để đưa ra được những quyết định đúng đắn. Mức độ cạnh tranh Xem xét về mức độ cạnh tranh là điều vô cùng quan trọng, bởi đây là cách giúp doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả chiến dịch truyền thông và tìm ra những “điểm chạm” khác biệt. Đối với những doanh nghiệp phải đối mặt với mức độ cạnh tranh cao thì bắt buộc các sản phẩm mà doanh nghiệp tạo ra, cũng như chiến dịch truyền thông phải tạo được sự khác biệt hoàn toàn với các thương hiệu khác. Bạn cần chỉ ra những điểm khác biệt, nổi bật và những lợi ích mà doanh nghiệp của bạn có thể mang đến cho khách hàng. Xem thêm >>> BẬT MÍ 10 BÍ QUYẾT XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TRÊN MẠNG XÃ HỘI Nguồn lực của doanh nghiệp Khi nguồn lực khan hiếm, việc xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ lại khó khăn và tốn kém. Trong trường hợp này, ngoài việc lập hẳn một phòng/ ban truyền thông riêng, doanh nghiệp có thể lựa chọn tìm kiếm một đơn vị tư vấn chiến lược truyền thông uy tín và chất lượng để hợp tác. Trong trường hợp nguồn lực của doanh nghiệp còn hạn chế, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp cần tìm ngay chuyên gia tư vấn chiến lược truyền thông có kinh nghiệm và chuyên môn cao. Xây dựng thương hiệu mạnh nhờ nền tảng mạng xã hội đang là xu hướng phát triển Mức độ đa dạng và mới mẻ của sản phẩm Một trong những yếu tố quan trọng khác cần lưu ý trong việc xây dựng thương hiệu mạnh chính là mức độ đa dạng và mới mẻ của sản phẩm/ dịch vụ. Ngày nay, người tiêu dùng rất thông thái, họ ưu tiên chọn những sản phẩm đẹp, chất lượng và uy tín. Vì thế, doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tạo ra được những điểm riêng nổi bật so với mặt bằng chung của thị trường. Để có thể làm nổi bật lên được các tính năng mới của sản phẩm, doanh nghiệp nên thực hiện các chiến lược xây dựng thương hiệu theo từng đợt và có sự phân biệt về các điểm riêng của sản phẩm. Mặc dù sẽ có tốn kém nhưng điều này sẽ nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu tốt hơn. Sự đổi mới và công nghệ Mỗi ngày, trên thế giới luôn có rất nhiều sự đổi mới, đặc biệt là về công nghệ. Do đó, doanh nghiệp cần phải luôn cập nhật những cải tiến về công nghệ để nâng cao khả năng sáng tạo, đổi mới sản phẩm, dịch vụ, quy trình sản xuất, làm việc… để bắt kịp xu hướng của thế giới. Đặc biệt, trước sự phát triển vượt bậc của công nghệ, doanh nghiệp có thể cân nhắc xây dựng thương hiệu mạnh thông qua các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin… Như vậy, nếu bạn đang muốn xây dựng thương hiệu mạnh thì đừng quên xem xét 5 nhân tố quan trọng trên. Ngoài ra, để có thể chắc chắn rằng thương doanh nghiệp của bạn hoàn toàn “khỏe mạnh” và phát triển thì đừng quên tìm cho mình một chuyên gia tư vấn chiến lược truyền thông có kinh nghiệm và có tâm. Nếu bạn mong muốn tìm cho doanh nghiệp mình một chuyên gia tư vấn chiến lược truyền thông thì hãy liên hệ chuyên gia truyền thông Nguyễn Thu Len hoặc Len Nguyễn Media – Công ty truyền thông uy tín tại TP. HCM với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông và PR để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, nhanh chóng. Thương hiệu mạnh là sở hữu nhận thức mạnh mẽ, nó minh chứng thành công của hoạt động doanh nghiệp, được công nhận bởi phản ứng tích cực từ phía cộng đồng và cả khách hàng trung thành. Một thương hiệu mạnh là một thương hiệu dẫn đầu trong tâm trí khách thương hiệu tốt giới thiệu đến thị trường những sản phẩm có chất lượng cao, thì doanh nghiệp có chất lượng trong hoạt động kinh doanh cao sẽ tạo ra được một hoặc nhiều thương hiệu hiệu mạnh không phải một sự vật hữu hình, nó được hình thành từ sâu trong nhận thức của những ai từng có cơ hội tiếp cận, trải nghiệm và đánh giá những sản phẩm hay giá trị mà thương hiệu mang giống như một câu nói đang tạo thành trend đối với các bạn trẻ, ngày nay có rất nhiều chuyên gia xây dựng thương hiệu khẳng định rằng, muốn tạo ra một thương hiệu mạnh thì phải đưa thương hiệu lên vị thế hàng đầu thị làm thế nào để nâng tầm thương hiệu, trở thành một tên tuổi hàng đầu thị trường thì các chuyên gia chưa nói. Sau nhiều năm làm việc và cung cấp dịch vụ xây dựng chiến lược, hình ảnh thương hiệu cho rất nhiều đối tác doanh nghiệp, Vũ nhận thấy rằng không phải tất cả mọi mô hình kinh doanh đều đang hiểu đúng về khái niệm thương hiệu chưa một lần tự nhận mình là chuyên gia, càng không muốn phô trương về năng lực doanh nghiệp và nguồn lực mà bản thân đang sở bằng vốn kiến thức được liên tục cập nhật dựa trên nền tảng kinh nghiệm làm việc sẵn có, Vũ hoàn toàn tự tin rằng mình đã có đủ thấu hiểu và nhận định về khái niệm thương hiệu mạnh. Từ đó hệ thống lại mối dây liên kết giữa thương hiệu mạnh với hàng loạt khái niệm về thương hiệu khác, tổng hợp trong một bài viết và chia sẻ kiến thức này đến rộng rãi tất cả mọi hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản về thương hiệu bạn cần biếtNếu ai đó hỏi rằng mấu chốt của thành công trong hoạt động kinh doanh là gì, thì đáp án chắc chắn sẽ là xây dựng chiến lược và hình ảnh thương tiêu trọng tâm của xây dựng thương hiệu là làm nên bản sắc của thương hiệu đó, giúp thương hiệu tỏa sáng giữa một thị trường “đông đúc” bằng những giá trị vượt hiệu mạnh phát triển từ nền tảng vững chắc của một chiến lược xây dựng thương hiệu đủ tốt. Cũng như một con người muốn xây dựng hình ảnh cá nhân trong mắt những người xung quanh, thương hiệu muốn trở nên mạnh mẽ cũng cần trải qua một trình tự tiêu đầu bằng nhận biết thương hiệu, chuyển đổi thành nhận diện thương hiệu, cải thiện khả năng nhận diện và kết thúc bằng việc có được vị thế hàng đầu trên thị nhiên không có quy trình nào là hoàn hảo đến mức có thể ngay lập tức đưa vào ứng dụng, phát triển một cách khuôn khổ. Nhưng vẫn sẽ có những bước cơ bản sau đây, trong quy trình xây dựng thương hiệu từ con số không, hoặc từ nhận biết đến chiếm lĩnh vị lược thương hiệu là gì? Làm thế nào để thực hiện một chiến lược phù hợp?1/ Khách hàng tiềm năng quyết định sức mạnh thương hiệuĐể đảm bảo việc trở thành một thương hiệu mạnh chỉ là vấn đề thời gian, đội ngũ xây dựng chiến lược cần hoàn thành tốt tầm nhìn cũng như sứ mệnh thương hiệu. Nhưng trước tiên, định vị đối tượng khách hàng tiềm năng mới là bước đầu để chắc rằng, định hướng xây dựng giá trị sản phẩm và văn hoá thương hiệu là hoàn toàn phù khi định hướng trở thành một thương hiệu mang tính đại chúng, đáp ứng hoàn hảo gần như mọi nhu cầu đến từ người tiêu dùng giống với những nhà bán lẻ danh các trường hợp còn lại, bất cứ một thương hiệu nào cũng phải cẩn trọng khi định vị khách hàng tiềm năng. Nó ảnh hưởng đến tầm nhìn và sứ mệnh, tác động đến hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và trên tất cả, quyết định tốc độ chiếm lĩnh vị thế của thương hiệu trên thị trường – điều kiện tiên quyết để xây dựng thành công một thương hiệu Thương hiệu mạnh luôn có những đối thủ xứng tầmKhông ai can đảm khẳng định rằng, Apple sẽ có được vị thế của ông lớn công nghệ toàn cầu như hiện nay, nếu không có sự hiện diện của một đối thủ mang đến nhiều bài học quý báu như HP, một đối thủ mang đến cho họ quan điểm đúng đắn về giá trị thương hiệu như IBM, hoặc một đối thủ mang lại những cuộc chiến không hồi kết như Microsoft để nhận ra chân lý rằng, một thương hiệu mạnh sẽ luôn có nhiều đối thủ xứng tầm ở xung khoá cho một chiến lược hoàn hảo để xây dựng thương hiệu mạnh, đó chính là tập trung nghiên cứu cả những ưu điểm vượt trội lẫn nhược điểm còn hạn chế của đối thủ. Một danh sách bao gồm kế hoạch truyền thông và quảng bá thương hiệu của đối thủ, cách họ tiếp cận khách hàng mới và định giá sản phẩm, định hướng xây dựng chuỗi giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh có thật sự phù hợp,…Tất cả đều là những gợi ý quan trọng và tác động không nhỏ đến kế hoạch xây dựng thương hiệu mạnh của doanh Tagline và slogan cũng thể hiện được sức mạnh thương hiệuCũng như một nhân vật có tầm ảnh hưởng muốn chiếm được chỗ đứng vững chắc trong lòng mọi người, thì điều kiện tiên quyết chính là lời nói của người đó phải có sức dựng một thương hiệu mạnh cũng vậy, mọi tuyên ngôn đến từ thương hiệu bao gồm cả tagline hay slogan đều phải là những ngôn từ có trọng lượng. Vậy thì như thế nào là tagline và slogan có trọng lượng? Đương nhiên không phải là những lời nói quá cầu kì, hoa mỹ hay phóng đại về những giá trị mà thương hiệu đủ sức mang không phải những câu nói quá ngắn gọn, súc tích nhưng không thể hiện được tinh thần thương hiệu hay mô tả cách mà thương hiệu sẽ thay khách hàng giải quyết vấn mỗi câu slogan hay tagline là một câu chuyện kể, thì tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu sẽ là nguyên liệu chính giúp viết nên câu chuyện và tagline có trọng lượng để làm nên sức mạnh thương hiệu, bên cạnh độ ấn tượng để khắc ghi vào tâm trí khách hàng thì cần cả tính thuyết phục cao – nhờ giải pháp khắc phục vấn đề mà khách hàng gặp phải vốn được gửi gắm khéo léo vào trong từng câu Chọn kênh truyền thông thương hiệu và xác định tone of voiceBên cạnh việc định vị thành công nhóm khách hàng tiềm năng, chọn lựa kênh truyền thông và xác định tone of voice cũng cho thấy vai trò quan trọng không hề thua kém – trong quá trình xây dựng thương hiệu đúng chuẩn trước khi hướng đến mục tiêu trở thành một thương hiệu hướng và chọn lựa sai lầm khiến thương hiệu tự loại mình khỏi cuộc chơi, dâng miếng bánh thị phần đến tay đối thủ khi tính cạnh tranh vốn đã vô cùng khốc chỉ những người đang trông chờ vào thành công của chiến lược thương hiệu, mà ngay cả đội ngũ phụ trách các chiến dịch bán hàng cũng sẽ rất biết ơn khi bạn khéo léo và đầy nhạy bén – trong quá trình xây dựng tông giọng thương hiệu và phát triển kênh quảng đầu tư quá nhiều vào một kênh quảng bá truyền thống nếu đối tượng tiềm năng cần hướng đến là giới trẻ, đặc biệt là các bạn trẻ Gen Z không ngừng cập nhật và theo đuổi những xu hướng mới như vậy, đừng kỳ vọng quá nhiều vào các kênh truyền thông đòi hỏi kiến thức sử dụng tốt thiết bị công nghệ. Nếu đối tượng thương hiệu đang hướng đến là những người có tuổi, gặp hạn chế trong việc tiếp cận những biến đổi mới nhất của thời Lồng ghép giá trị vào trong nội dung truyền thôngTrước khi nghĩ đến việc chiếm lĩnh vị thế hàng đầu để trở thành một thương hiệu mạnh, mọi thương hiệu đều cần phải chiếm lĩnh cảm xúc tích cực từ phía người tiêu dùng trước giá trị thương hiệu luôn song hành với chuỗi giá trị trong nội dung truyền thông. Khi giá trị thương hiệu ngày một được nâng cao, thì cũng là lúc thương hiệu đang gần về đến đích trên chặng đường xây dựng một thương hiệu dung truyền thông có giá trị tất nhiên phải chú trọng vào chất lượng nội dung truyền tải, hơn là số lượng nội dung hay những chỉ số có phần cứng đây là ba giải pháp “nâng cấp” giá trị nội dung truyền thông, giúp thương hiệu giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn với chuỗi giá trị mà mình muốn truyền tính cách của khách hàng Không dừng lại ở sở thích hay thói quen mua sắm thường ngày, muốn tạo ra thương hiệu mạnh trước tiên cần phải có được lòng tin của người mua cách đi sâu vào tìm hiểu tính cách, hành vi tiêu dùng và các vấn đề mà khách hàng trông đợi rằng sản phẩm của bạn đủ sức giải quyết chúng triệt trung vào câu chuyện của người muaMột yếu tố khác làm nên nội dung truyền thông có chất lượng, đó là khi khách hàng nhìn thấy được câu chuyện của chính họ trong rất khó thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của bạn, khi họ không nhìn thấy tình huống, nguyện vọng và tâm tư của mình trong nội dung truyền thông. Trong khi đó, nhiều thương hiệu đang đi ngược lại khi chỉ tập trung vào phô trương khả năng, nguồn lực và giá trị của riêng từ đơn giản nhưng phù hợpThể hiện nội dung truyền thông bằng ngôn từ ngắn gọn, đơn giản giúp làm nổi bật lên những ưu điểm to lớn của thương hiệu về giá trị, tầm nhìn, văn hoá và chất lượng sản thương hiệu mạnh phải sở hữu một chiến lược truyền thông với ngôn từ đơn giản, nói đủ những gì cần nói và biết chính xác đối tượng người nghe mình phải hướng đến. Nhìn vào nội dung truyền thông của loạt thương hiệu lớn, chúng ta nhận ra rằng họ chưa bao giờ nói quá nhiều. Như cái cách Huawei dõng dạc khẳng định, những chiếc smartphone của họ là sản phẩm tuyệt vời nhất trong cùng một phân khúc CEO Tim Cook của Apple từng tuyên bố trong sự kiện ra mắt, rằng iPhone X là chiếc smartphone mở ra kỷ nguyên cho thế giới di động trong ít nhất một thập kỷ kế giản nhưng hoàn toàn phù hợp, không quá xa vời với định hướng doanh nghiệp hay năng lực của đội ngũ nhân viên. Đó là đặc điểm quan trọng trong nội dung truyền thông đến từ các thương hiệu mạnh ở trên toàn thế luyện và không ngừng hoàn thiện để xây dựng thương hiệu mạnhSức mạnh của thương hiệu cũng giống như giá trị của tiền tệ trên thế giới, quốc gia và khu vực càng có vị thế tốt trên bình diện toàn cầu thì đồng tiền đến từ đó càng có giá trị hiệu cũng vậy, càng sớm chiếm lĩnh vị thế hàng đầu thị trường thì đó là cơ sở vững chắc nhất, để khẳng định rằng đây là một thương hiệu mạnh và có sức ảnh hưởng đang ngày một lan toả rộng nhiên thương hiệu mạnh không tự dưng sinh ra mà như đã nói, mọi doanh nghiệp đều phải bắt đầu từ vạch xuất phát khi nhận biết thương hiệu chỉ là con số không tròn trĩnh. Trải qua quá trình xây dựng giá trị, văn hoá và bản sắc để phát triển cả về nhận biết lẫn nhận thức thương hiệu, giúp thương hiệu trở nên nổi bật giữa một thị trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Trên chặng đường đó, có ba điều mà bất cứ một đội ngũ xây dựng thương hiệu nào cũng phải nằm lòng, ứng dụng để không ngừng cải thiện sức mạnh thương vị thương hiệu Brand positioning và cách thức để có vị trí bền vững trên bản đồ thị trường?1/ Nền tảng đến từ sự nhất quánHãy làm một phép thử nhỏ bằng cách đề nghị người thân trong gia đình, nhân viên có thâm niên của công ty và một nhóm những khách hàng thân thiết mà bạn có thể dễ dàng tiếp cận, viết hoặc nói ra những suy nghĩ và đánh giá của họ về thương hiệu của tất cả họ đều đưa ra cùng những lời nhận xét giống nhau thì xin chúc mừng, bạn đang có những bước đi vô cùng đúng đắn trên hành trình xây dựng một thương hiệu nếu điều ngược lại xảy ra thì sao, thậm chí không loại trừ khả năng những người tham gia bài test sẽ có các nhận định và đánh giá hoàn toàn sai lệch – so với định hướng và bản sắc thương hiệu mà bạn đã dày công xây dựng ngay từ tỏ rằng, thương hiệu của bạn đang lạc lối và không còn giữ được tính nhất quán. Vậy thì giờ chính là lúc để thương hiệu tự khắc phục và điều chỉnh lại những phương hướng hoạt động đã cũ. Trước khi nghiêm túc lên kế hoạch các bước tiếp theo để sớm tạo dựng được một thương hiệu Kết nối thương hiệu với khách hàngTưởng chừng là một nhiệm vụ vô cùng đơn giản, nhưng trên thực tế có đến ít nhất 85% thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường đang làm điều ngược ta mãi mê chạy theo các phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống, như luôn cố gắng “thao thao bất tuyệt” về sản phẩm hay dịch vụ mà không hề biết rằng, đó chẳng phải là điều mà khách hàng tiềm năng của mình muốn được khi đó, một số ít các thương hiệu mạnh đã bắt đầu muốn lắng nghe khách hàng của họ nhiều hơn, xây dựng giá trị sản phẩm và văn hoá thương hiệu dựa trên nền tảng nuông chiều cảm xúc của người dùng chấp nhận rơi vào thế bị động một cách chủ động, dễ dàng xây dựng niềm tin ban đầu nơi khách hàng trước khi nghĩ lớn hơn bằng việc tạo dựng lòng trung thành thương Thương hiệu mạnh là thương hiệu mang đến lợi ích lâu dàiThương hiệu mạnh mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp cả về hiệu suất lao động, kết quả kinh doanh lẫn mức độ nhận diện thương hiệu chuyên sẽ rất ích kỷ khi một doanh nghiệp hoặc đội ngũ xây dựng chiến lược muốn nâng tầm thương hiệu, trở thành một thương hiệu mạnh mà lại bỏ qua khả năng cũng như trách nhiệm của mình, trong việc mang đến lợi ích lâu dài cho đội ngũ nhân viên, khách hàng và cả cộng 2009, Coca-cola quyết định cắt giảm hơn 30% khối lượng nhựa PET được dùng làm vỏ chai Dasani, kết hợp với công nghệ vặn xoắn để đóng nắp mới giúp tiết kiệm thêm 24% khối lượng nhựa cho quy trình này. Tổng cộng chỉ tính riêng dòng sản phẩm Dasani, Coca-cola đã giúp thế giới cắt giảm hơn 600 tấn rác thải nhựa mỗi như đối với trường hợp của Apple, ông lớn công nghệ thế giới vốn nổi tiếng là một thương hiệu luôn không ngừng làm việc, nghiên cứu và cải tiến để bảo vệ môi trường thông qua chính các sản phẩm của 2020 bên cạnh việc tiếp tục sử dụng nguyên liệu tái chế trên những thiết bị Macbook mới, Apple đã giới thiệu về dự án hướng đến trở thành một doanh nghiệp nói không với khí thải carbon vào năm phát súng đầu tiên cho kế hoạch này, Táo Khuyết đã làm việc với nhà cung cấp để đưa vào ứng dụng một quy trình nấu chảy nhôm mới. Nhằm cắt giảm khối lượng tài nguyên nhôm sử dụng cho vỏ máy và quy trình này cũng hoàn toàn không sinh ra khí thải hay Coca-cola chỉ là hai trong số hàng trăm hàng nghìn case study khác nhau, về ứng dụng công nghệ và nguồn lực của các thương hiệu mạnh để mang đến lợi ích lâu dài cho cộng đồng. Dĩ nhiên khi nhìn ở góc độ nào đó, những dự án này phần nào mang đến lợi ích truyền thông và đánh bóng hình ảnh cho chính các doanh nghiệp và thương vẫn không thể phủ nhận rằng, lợi ích thương hiệu và lợi ích cộng đồng luôn phải song hành và không được tách rời nhau, khi một thương hiệu đơn thuần muốn chuyển mình lột xác để trở thành một thương hiệu nghiệp được gì khi xây dựng thành công thương hiệu mạnhXây dựng thương hiệu đã khó, tạo dựng nên một thương hiệu mạnh và duy trì vị thế của nó còn khó khăn hơn gấp bội. Tuy nhiên, những lợi ích doanh nghiệp mà một thương hiệu mạnh mang lại thì chẳng có một thương hiệu nào khác dễ bề so sánh. Vậy những lợi ích đáng quý đó bao gồm những gì?1/ Tăng tỉ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành thương hiệuTheo nghiên cứu của tiến sĩ tâm lý học Robert Cialdini, khách hàng được chia làm hai loại Người khởi xướng và người làm theo. Số người khởi xướng chỉ chiếm 5%, họ không bị ảnh hưởng bởi những người còn lại mua theo, bắt chước những gì người chung quanh họ mua. Vậy 95% là một con số lớn hơn, nếu bạn có một thương hiệu mạnh, bạn dễ dàng tạo hiệu ứng với nhóm khách hàng lớn theo một cuộc khảo sát dựa trên 1500 người tiêu dùng trung lập trên thị trường, có đến hơn 70% lượng người tham gia cho biết mình sẵn sàng bỏ qua sai sót của những thương hiệu mạnh – ở đây ý nói đến các tên tuổi hàng đầu trong phân khúc của họ như Apple, Samsung, Mercedes Benz, hay Audi chẳng hạn. Điều này chứng tỏ khi bạn sở hữu một thương hiệu mạnh, nghĩa là cơ hội chuyển đổi từ người tiêu dùng sang khách hàng thật của bạn luôn lớn hơn – so với các đối thủ cạnh tranh còn cạnh đó, lòng trung thành thương hiệu cũng từ đó mà được tạo dựng, thông qua chính tâm lý có phần vị tha của người dùng cuối – một khi họ đã có nhận thức tốt về thương hiệu và trải nghiệm hoàn hảo với sản phẩm mà thương hiệu đó cung Xây dựng văn hoá để thu hút nhân tàiMặc dù thường xuyên bị nhận xét là một người lãnh đạo cộc cằn, thô lỗ và ít quan tâm đến cảm xúc của đội ngũ nhân viên trong suốt những năm tháng nắm quyền điều Steve Jobs trong giai đoạn hoàng kim nhất của bản thân tại Apple cả về sự nghiệp lẫn sức khoẻ, luôn giữ vững một quan điểm bất di bất dịch rằng, mọi sản phẩm tuyệt vời nhất đều phải được tạo ra bởi một tập thể tuyệt dựng văn hoá để thu hút nhân tài vì thế đã trở thành một tôn chỉ không chỉ đối với Apple, mà chắc chắn là rất nhiều thương hiệu mạnh khác trên thế giới vẫn ngày đêm theo qua mọi khía cạnh về áp lực cuộc sống, gánh nặng thu nhập và mục tiêu tìm kiếm công việc ổn định, bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình sẽ kể với mọi người về doanh nghiệp hay thương hiệu như thế nào?Hãy để họ có cơ hội, hay tuyệt vời hơn nữa là để họ thật sự khao khát, được kể về thương hiệu mà bản thân đang là một phần trong đó bằng giọng điệu hãnh diện nhất. Điều này không chỉ giúp thương hiệu được đánh bóng tên tuổi và hình ảnh hoàn toàn miễn phí, mà nó còn thúc đẩy tinh thần và động lực làm việc của chính đội ngũ nhân theo quy tắc của tháp nhu cầu Maslow, người nhân viên bên cạnh nhu cầu lương thưởng và có được một công việc ổn định, họ còn có mong muốn nhận được sự tôn trọng và được phép thể hiện bản thân nhiều qua hành động ghi nhận đến từ bộ máy lãnh đạo cùng với những dự án nhân văn, những kế hoạch đóng góp cho cộng đồng mà thượng tầng doanh nghiệp đang hướng nhớ rằng trong khi xây dựng văn hoá thương hiệu để thu hút nhân tài, hay xa hơn nữa là chiếm lĩnh vị thế thương trường giúp xây dựng thành công thương hiệu mạnh, thì văn hoá thương hiệu phải đến từ những gì giản đơn xây dựng dựa trên tinh thần tôn trọng ý kiến, phong cách và quan điểm sống của từng cá nhân nhỏ nhất. Tuyệt đối không hà khắc, bảo thủ và áp đặt quan điểm thì văn hoá thương hiệu mới lớn mạnh và vững Mang đến những bài học và động lực cải thiện vị thếNguồn hình ảnh hôm nay bạn có đang điều hành một doanh nghiệp hàng đầu thế giới, hoặc nắm trong tay một hay nhiều thương hiệu mạnh cùng lúc, thì cũng chẳng có ai dám nói trước ngày mai sẽ xảy ra điều vào quá khứ của giới công nghệ, Motorola đặt viên gạch đầu tiên để xây dựng nên đế chế điện thoại di động từ đầu những năm 70. Nhưng chiếc điện thoại di động thời ấy có thiết kế rất cục mịch và chỉ lưu được tối đa 30 số điện hình ảnh người tiên phong trong việc phá bỏ giới hạn ngôn ngữ thiết kế ấy, chẳng phải ai khác ngoài Nokia – doanh nghiệp khổng lồ về viễn thông không dây đến từ Phần nhanh chóng vượt qua Motorola để gần như độc chiếm thị phần di động trong suốt nhiều thập kỷ, trở thành một biểu tượng của thế giới di động mà những tưởng sẽ chẳng có thương hiệu nào đủ sức so hình ảnh Apple & SamsungNhưng rồi Apple, Google hay Samsung lần lượt tấn công vào “miếng bánh béo bở” này sau đó không lâu, và phần còn lại đã thuộc về lịch sử. Thậm chí, số phận của Nokia còn có phần nghiệt ngã hơn Motorola – thương hiệu từng thất bại dưới chính tay của doanh nghiệp Phần vị thế chiếm lĩnh gần 40% thị phần di động tính đến trước năm 2018, Nokia của năm 2013 chỉ còn lại chưa đến 5% thị phần và buộc phải bán mình cho người hay nói vui “Nokia chết mà không biết vì sao mình chết” nhưng cũng khó để phủ nhận, rằng Nokia hay Motorola suy thoái trầm trọng dẫn đến chết yểu vì họ không có động lực cải thiện vị thế suốt nhiều năm liền. Từ đó cũng chứng minh một thực tế, sự xuất hiện của ngày một nhiều hơn những thương hiệu mạnh, đã củng cố bài học và động lực cải thiện vị thế cho chính họ. Để trong tương lai, Apple hay Samsung cùng nhiều thương hiệu mạnh là đối thủ khác, không phải trở thành người nối gót của Nokia hay Motorola năm kếtThương hiệu mạnh không nhất thiết là một cái tên hằn sâu trong tiềm thức của người tiêu dùng, vì đối tượng khách hàng mục tiêu và quy mô thị trường mà mỗi thương hiệu hướng đến đều sẽ khác nên mặc định hay áp đặt rằng, muốn trở thành một thương hiệu mạnh thì mô hình kinh doanh cần phải có sẵn tên tuổi, nguồn lực hay mức vốn đầu tư khổng lồ. Vì điều này làm kìm hãm tư duy và động lực cạnh tranh của các mô hình kinh doanh khởi giá thương hiệu mạnh có thể nhìn vào thái độ công nhận, ủng hộ và lòng trung thành mà một nhóm khách hàng nhất định dành cho doanh nghiệp hoặc chính thương hiệu ra còn là năng lực đóng góp vào lợi ích chung của đội ngũ nhân viên, khách hàng và cả cộng đồng của hoạt động doanh nghiệp. Cuối cùng, thương hiệu mạnh là một tập hợp tổ chức mà ở đó, mọi mắt xích trong mô hình kinh doanh đều sẵn sàng đóng góp, tận hiến và hi sinh lợi ích cá nhân, để hướng đến thành công chung trong tạo dựng hình ảnh và năng lực thương hiệu. Hotline tư vấn xây dựng thương hiệu 0366 366 chân thành cảm ơn,Đoàn Phát/Advertising Vietnam Thương hiệu là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thành công trong kinh doanh. Vậy làm thế nào để xây dựng được thương hiệu mạnh? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây. Xây dựng thương hiệu mạnh là yếu tố giúp doanh nghiệp thành công trong kinh doanh Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Philip Kotler – Bậc thầy về Marketing đã từng nói “Nếu bạn không phải là một thương hiệu, bạn sẽ là một hàng hóa”. Để có thể tiến hành đưa ra được những chiến lược xây dựng thương hiệu thích hợp về lâu dài, trước tiên, doanh nghiệp cần định vị được thương hiệu của họ đang ở đâu trên thị trường và trong lòng của khách hàng. Một thương hiệu vững mạnh là thương hiệu được khách hàng nhận biết nhanh chóng mà không cần bất kỳ sự gợi nhớ nào. Cụ thể, doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu của mình thông qua quá trình đo đạc hiệu quả của marketing, truyền thông, bán hàng và chăm sóc khách hàng để đưa ra được những kết luận chính xác. Có 4 mức độ nhận biết thương hiệu mà bạn có thể tham khảo như sau Thương hiệu xuất hiện đầu tiên và được nhận biết đầu tiên, ngay lập tức chính là thương hiệu vững mạnh nhất, có được vị trí nhất định trong lòng của khách hàng. Thương hiệu mà khách hàng có thể tự nhớ không cần trợ giúp khi nhìn thấy các hình ảnh hoặc thông tin liên quan là thương hiệu vững mạnh ở mức độ hiệu ở mức độ 3, cần được phát triển hơn nữa là thương hiệu cần phải có công cụ hỗ trợ thì khách hàng mới nhận ra. Cuối cùng, thương hiệu không được mọi người biết đến ngay cả khi đã sử dụng các công cụ hỗ trợ là thương cần phải cân nhắc thay đổi và có những chiến lược xây dựng thương hiệu ngay lập tức và kịp thời. Mức độ khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu Ngoài mức độ nhận biết của thương hiệu, mức độ khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng để đánh giá được hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu. Để có thể gia tăng mức độ khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp cần thường xuyên thực hiện các khảo sát liên quan đến việc khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn vì lý do gì và số lượng khách hàng sử dụng tăng hay giảm vì lý do gì. Nếu nắm bắt được những thông tin này, doanh nghiệp sẽ có thể khắc phục những mặt hạn chế và phát huy những điểm tiêu cực để hoàn thiện thương hiệu của mình hơn nữa. Các bước xây dựng thương hiệu cơ bản Chỉ số đạt chuyển Chỉ số đạt chuyển hay còn được gọi là conversion rate là một trong những chỉ số quan trọng mà người xây dựng thương hiệu cần phải biết để đánh giá và khắc phục những mặt hạn chế. Trong đó, doanh nghiệp có thể tiến hành đo lượng theo các nhóm sau Tỷ lệ khách hàng chuyển từ nhận biết sang sử dụng dùng 1 năm qua và nhận biết được thương hiệu khi có gợi ý.Mức độ duy trì của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh độ tiềm năng nghĩa là có bao nhiêu khách hàng đang cân nhắc sử dụng sản phẩm và dịch vụ và có bao nhiêu người nhận biết được thương hiệu của thời, doanh nghiệp cũng cần biết được tỷ lệ khách hàng dự định không dùng sản phẩm/ dịch vụ. Việc đo lường những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, biết được thương hiệu đang ở mức độ nào so với những thương hiệu khác. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng sẽ có được chiến lược nâng cao các chỉ số trên để đạt được thương hiệu vững mạnh. Mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Jefff Bezos – Người sáng lập & CEO của đã từng nói “Thương hiệu của bạn là những gì người khác nói về bạn khi bạn không có ở đó”. Điều này hoàn toàn đúng bởi không có lời quảng cáo nào tốt bằng lời quảng cáo của những người đã từng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy thường xuyên cập nhật và xem xét mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để biết được khách hàng đang nghĩ gì về bạn. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên chú trọng nhiều hơn đến đội ngũ chăm sóc khách hàng vì chất lượng sản phẩm tốt thôi chưa đủ, khách hàng luôn muốn nhận được thái độ phục vụ chu đáo và tận tình nhất. Xây dựng thương hiệu mạnh cần kết hợp với nhiều bộ phận và yếu tố khác nhau Hình ảnh của thương hiệu Hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng cuối cùng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đặc biệt quan tâm. Hình ảnh thương hiệu hay còn được gọi là Brand Image, đây là nhận thức trong tâm trí của khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp. Hình ảnh thương hiệu thường sẽ phát triển theo thời gian và khi khách hàng có đủ niềm tin, nhận biết thì hình ảnh này sẽ tự khắc hình thành trong tâm trí của khách hàng. Ngoài ra, một số thương hiệu cũng tận dụng logo và chọn một biểu tượng riêng để khi nhắc đến biểu tượng đó, khách hàng sẽ tự khắc gợi nhớ ra thương hiệu. Ví dụ Khi nhắc đến thương hiệu gà rán của Mỹ nổi tiếng tại Việt Nam, người ta thường nghĩ ngay đến nhắc đến nước ngọt có gas thì Coca Cola và Pepsi là hai thương hiệu được nhận biết đầu nói đến hãng máy bay có hình ảnh hoa sen thì người ta sẽ nghĩ ngay đến Vietnam Airlines. Như vậy, việc xây dựng thương hiệu mạnh là rất quan trọng và cần thiết. Các doanh nghiệp nên chú trọng nhiều hơn và dành thời gian để vạch ra những chiến lược phù hợp để phát triển thương hiệu. Đặc biệt, các doanh nghiệp đừng quên 5 yếu tố giúp xây dựng thương hiệu được đề cập ở trên. Nếu bạn cần một chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu để đồng hành cùng bạn thì hãy liên hệ NGAY chuyên gia truyền thông, xây dựng thương hiệu cho các doanh nhân và doanh nghiệp. Bài viết này sẽ chia sẻ với các bạn những khái niệm thương hiệu cơ bản và quy trình xây dựng thương hiệu mạnh. Hãy cùng chúng mình tìm hiểu để ứng dụng vào xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Foundation - Xây dựng thương hiệu doanh nghiệpNgày nay, người ta nhắc nhiều đến việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Vậy bạn đã biết tại sao lại cần làm việc này chưa? Các bạn có thể dưa vào 3 câu chuyện dưới đây để suy ngẫmVới cấu hình và tính năng tương tự nhưng giá một chiếc điện thoại Iphone đến từ thương hiệu Apple thường cao gấp 3 lần một sản phẩm của thương hiệu ít tên Thái Nguyên loại thượng hạng có giá thành khoảng trong khi đó giá của chè Đài Loan là 260 USD/600 gam xấp xỉ 6 triệu đồng. Một cặp bánh chưng có thương hiệu, có đóng hộp quà của thương hiệu cao cấp có thể có mức giá lên tới Trong khi đó giá phổ biến của bánh chưng truyền thống được các hộ kinh doanh bán là - đồng/ việc có một thương hiệu mạnh, được dày công xây dựng trong thời gian dài đã làm cho giá trị của các sản phẩm tăng lên mà người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi trả. Bây giờ chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các khái niệm cơ bản liên quan đến thương hiệu và quy trình xây dựng thương hiệu mạnh lục 1 Các khái niệm về thương Cách hiểu thực tế về thương Các khái niệm chuyên môn về thương hiệu 2 Quy trình xây dựng thương hiệu Bước 1 Nghiên cứu thị Bước 2 Xây dựng chiến lược thương Bước 3 Hình ảnh thương Bước 4 Truyền thông về thương hiệu 3 Kết luậnCác khái niệm về thương hiệuCách hiểu thực tế về thương hiệuThương hiệu là gì là câu hỏi đầu tiên được đặt ra khi chúng ta tìm hiểu về xây dựng thương hiệu. Bạn có thể nghe được, đọc được các khái niệm khác nhau về thương hiệu trong thực tế từ nhiều nguồn khác nhau. Câu trả lời mà chúng ta thường gặp nhất là Thương hiệu là nhận thức của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Thương hiệu không phải là cái mà doanh nghiệp nói ra mà là cái mà công chúng nhận thức về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch là cách mà chúng ta hiểu trong thực tế, còn có nhiều định nghĩa về khái niệm thương hiệu đến từ các chuyên gia, tổ chức uy tín trên thế giới mà bạn có thể tham khảo dưới khái niệm chuyên môn về thương hiệu“Thương hiệu là tập hợp cấc yếu tố vô hình của sản phẩm” _ David Ogilvy - Founder của Ogilvy & Mather, người được gọi là “cha đẻ của ngành quảng cáo”.“Thương hiệu là nhãn hiệu và tất cả các giá trị vô hình liên quan” _ Brand Finance - công ty quảng cáo nổi tiếng thế giới. Trong đó chúng ta có thể hiểu rằng nhãn hiệu là thứ bạn có thể đăng ký bảo hộ về mặt pháp lý và các giá trị vô hình được hình thành trong tâm trí của khách hàng qua trải nghiệm với sản phẩm, dịch vụ.“Một thương hiệu là tập hợp của tất cả các biểu lộ mà một thực tế người, tổ chức, công ty, đơn vị kinh doanh, thành phố, quốc giá,… mong muốn được nhận diện” _ Interbrand - công ty quảng cáo lớn trên thế giới.“Tên, thuật ngữ, thiết kế, biểu tượng hoặc bất kỳ tính năng nào khác với mục đích nhận diện một sản phẩm, dịch vụ hay một tổ chức và khác biệt hóa nó với đối thủ” _ American Marketing Association Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ.Xem thêm Thương hiệu là gì? Tìm hiểu về sức mạnh của thương hiệu doanh nghiệpQuy trình xây dựng thương hiệu mạnhĐể xây dựng thương hiệu mạnh thì cần trải qua 4 bước bao gồm Nghiên cứu, Chiến lược thương hiệu, Hình ảnh thương hiệu và Truyền 1 Nghiên cứu thị trườngTại bước này bạn cần phải tiến hành các nghiên cứu về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, các bạn cũng phải khảo sát lại tình hình thực tế trong chính doanh nghiệp của mình. Sau khi thu thập thông tin, các bạn nên dùng mô hình SWOT để phân tích được rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp khi xây dựng thương hiệu. Bước 2 Xây dựng chiến lược thương hiệuDựa vào kết quả nghiên cứu và phân tích ở bước 1, các bạn có thể tìm ra được điểm kahsc biệt giữa thương hiệu của doanh nghiệp mình và đối thủ. Điều mà khách hàng cần nhưng đối thủ chưa đáp ứng được còn doanh nghiệp của bạn thực hiện được sẽ là thế mạnh cạnh tranh để thu hút khách khi tìm được điểm khác biệt này thì doanh nghiệp có thể tiến hành xây dựng định vị thương hiệu và kiến trúc thương 3 Hình ảnh thương hiệuĐể xây dựng được hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp thì cần có đủ các yếu tố sauBrand name Tên thương hiệuLogo thương hiệuNhận diện thương hiệuBộ tài liệu bán hàng Sales kitWebsite thương hiệuBước 4 Truyền thông về thương hiệuCó 2 bước nhỏ trong việc truyền thông thương hiệu là truyền thông nội bộ và truyền thông bên ngoài. Chúng ta sẽ tiến hành truyền thông nội bộ trước để tất cả nhân sự hiểu, nắm rõ về thương hiệu mà doanh nghiệp đang muốn xây dựng. Sau đó mới triển khai các hoạt động truyền thông bên ngoài để thu hút sự quan tâm của công trình 4 bước trên được chúng mình tóm tắt trong hình ảnh dưới đây, các bạn hãy lưu lại để tham khảo nhéXem thêm Tính cách thương hiệu là gì? Những điều bạn cần biết về tính cách thương hiệuKết luậnHy vọng bài viết của chúng mình đã cung cấp cho các bạn cái nhìn tổng quan về thương hiệu và quy trình xây dựng thương hiệu. Nếu các bạn mở rộng kiến thức về thương hiệu thì hãy đăng ký học Branding Foundation - Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tại trình học này được giảng dạy bởi giảng viên Nguyễn Thanh Tuấn CEO & Founder của Sao Kim Branding có trên 15 năm kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp và trên 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu. Các bài học sẽ cung cấp kiến thức đi từ cơ bản đến nâng cao, lấy ví dụ từ thực tế giúp các bạn dễ hiểu và ghi nhớ. Các bạn có thể đặt câu hỏi để trao đổi với giảng viên nếu gặp vấn đề khó hiểu trong quá trình học. Chúc các bạn học tập hiệu quả! Thương hiệu mạnh là sở hữu nhận thức mạnh mẽ, nó minh chứng thành công của hoạt động doanh nghiệp, được công nhận bởi phản ứng tích cực từ phía cộng đồng và cả khách hàng trung thành. Một thương hiệu mạnh là một thương hiệu dẫn đầu trong tâm trí khách hàng. 10 công ty có giá trị cao nhất thế giới 2021, Nguồn Nếu thương hiệu tốt giới thiệu đến thị trường những sản phẩm có chất lượng cao, thì doanh nghiệp có chất lượng trong hoạt động kinh doanh cao sẽ tạo ra được một hoặc nhiều thương hiệu mạnh. Thương hiệu mạnh không phải một sự vật hữu hình, nó được hình thành từ sâu trong nhận thức của những ai từng có cơ hội tiếp cận, trải nghiệm và đánh giá những sản phẩm hay giá trị mà thương hiệu mang lại. Cũng giống như một câu nói đang tạo thành trend đối với các bạn trẻ, ngày nay có rất nhiều chuyên gia xây dựng thương hiệu khẳng định rằng, muốn tạo ra một thương hiệu mạnh thì phải đưa thương hiệu lên vị thế hàng đầu thị trường. Nhưng làm thế nào để nâng tầm thương hiệu, trở thành một tên tuổi hàng đầu thị trường thì các chuyên gia chưa nói. Sau nhiều năm làm việc và cung cấp dịch vụ xây dựng chiến lược, hình ảnh thương hiệu cho rất nhiều đối tác doanh nghiệp, Vũ nhận thấy rằng không phải tất cả mọi mô hình kinh doanh đều đang hiểu đúng về khái niệm thương hiệu mạnh. Tuy chưa một lần tự nhận mình là chuyên gia, càng không muốn phô trương về năng lực doanh nghiệp và nguồn lực mà bản thân đang sở hữu. Nhưng bằng vốn kiến thức được liên tục cập nhật dựa trên nền tảng kinh nghiệm làm việc sẵn có, Vũ hoàn toàn tự tin rằng mình đã có đủ thấu hiểu và nhận định về khái niệm thương hiệu mạnh. Từ đó hệ thống lại mối dây liên kết giữa thương hiệu mạnh với hàng loạt khái niệm về thương hiệu khác, tổng hợp trong một bài viết và chia sẻ kiến thức này đến rộng rãi tất cả mọi người. Thương hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản về thương hiệu bạn cần biết Thương hiệu mạnh đến từ đâu? Nếu ai đó hỏi rằng mấu chốt của thành công trong hoạt động kinh doanh là gì, thì đáp án chắc chắn sẽ là xây dựng chiến lược và hình ảnh thương hiệu. Mục tiêu trọng tâm của xây dựng thương hiệu là làm nên bản sắc của thương hiệu đó, giúp thương hiệu tỏa sáng giữa một thị trường “đông đúc” bằng những giá trị vượt bậc. Apple là thương hiệu có tài sản lớn nhất thế giới. Ảnh chụp màn hình Thương hiệu mạnh phát triển từ nền tảng vững chắc của một chiến lược xây dựng thương hiệu đủ tốt. Cũng như một con người muốn xây dựng hình ảnh cá nhân trong mắt những người xung quanh, thương hiệu muốn trở nên mạnh mẽ cũng cần trải qua một trình tự tiêu chuẩn. Bắt đầu bằng nhận biết thương hiệu, chuyển đổi thành nhận diện thương hiệu, cải thiện khả năng nhận diện và kết thúc bằng việc có được vị thế hàng đầu trên thị trường. Tất nhiên không có quy trình nào là hoàn hảo đến mức có thể ngay lập tức đưa vào ứng dụng, phát triển một cách khuôn khổ. Nhưng vẫn sẽ có những bước cơ bản sau đây, trong quy trình xây dựng thương hiệu từ con số không, hoặc từ nhận biết đến chiếm lĩnh vị thế. Chiến lược thương hiệu là gì? Làm thế nào để thực hiện một chiến lược phù hợp? 1/ Khách hàng tiềm năng quyết định sức mạnh thương hiệu Để đảm bảo việc trở thành một thương hiệu mạnh chỉ còn là vấn đề thời gian, đội ngũ xây dựng chiến lược cần theo sát và hoàn thành tốt tầm nhìn cũng như sứ mệnh thương hiệu. Nhưng trước tiên, định vị đối tượng khách hàng tiềm năng mới là bước đầu để chắc rằng, định hướng xây dựng giá trị sản phẩm và văn hoá thương hiệu là hoàn toàn phù hợp. Trừ khi định hướng trở thành một thương hiệu mang tính đại chúng, đáp ứng hoàn hảo gần như mọi nhu cầu đến từ người tiêu dùng giống với những nhà bán lẻ danh tiếng. Trong các trường hợp còn lại, bất cứ một thương hiệu nào cũng phải cẩn trọng khi định vị khách hàng tiềm năng. Nó ảnh hưởng đến tầm nhìn và sứ mệnh, tác động đến hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và trên tất cả, quyết định tốc độ chiếm lĩnh vị thế của thương hiệu trên thị trường – điều kiện tiên quyết để xây dựng thành công một thương hiệu mạnh. 2/ Thương hiệu mạnh luôn có những đối thủ xứng tầm Không ai can đảm khẳng định rằng, Apple sẽ có được vị thế của ông lớn công nghệ toàn cầu như hiện nay, nếu không có sự hiện diện của một đối thủ mang đến nhiều bài học quý báu như HP, một đối thủ mang đến cho họ quan điểm đúng đắn về giá trị thương hiệu như IBM, hoặc một đối thủ mang lại những cuộc chiến không hồi kết như Microsoft để nhận ra chân lý rằng, một thương hiệu mạnh sẽ luôn có nhiều đối thủ xứng tầm ở xung quanh. Trong vụ kiện giữa Epic Games và Apple, một quản lý của Microsoft đã làm nhân chứng cho Epic Games. Ảnh Reuters. Nguồn ảnh intetnet Chìa khoá cho một chiến lược hoàn hảo để xây dựng thương hiệu mạnh, đó chính là tập trung nghiên cứu cả những ưu điểm vượt trội lẫn nhược điểm còn hạn chế của đối thủ. Một danh sách bao gồm kế hoạch truyền thông và quảng bá thương hiệu của đối thủ, cách họ tiếp cận khách hàng mới và định giá sản phẩm, định hướng xây dựng chuỗi giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh có thật sự phù hợp,…Tất cả đều là những gợi ý quan trọng và tác động không nhỏ đến kế hoạch xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp. 3/ Tagline và slogan cũng thể hiện được sức mạnh thương hiệu Cũng như một nhân vật có tầm ảnh hưởng muốn chiếm được chỗ đứng vững chắc trong lòng mọi người, thì điều kiện tiên quyết chính là lời nói của người đó phải có sức nặng. Xây dựng một thương hiệu mạnh cũng vậy, mọi tuyên ngôn đến từ thương hiệu bao gồm cả tagline hay slogan đều phải là những ngôn từ có trọng lượng. Tagline của Nike, nguồn ảnh Nike Vậy thì như thế nào là tagline và slogan có trọng lượng? Đương nhiên không phải là những lời nói quá cầu kì, hoa mỹ hay phóng đại về những giá trị mà thương hiệu đủ sức mang đến. Cũng không phải những câu nói quá ngắn gọn, súc tích nhưng không thể hiện được tinh thần thương hiệu hay mô tả cách mà thương hiệu sẽ thay khách hàng giải quyết vấn đề. Nếu mỗi câu slogan hay tagline là một câu chuyện kể, thì tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu sẽ là nguyên liệu chính giúp viết nên câu chuyện đó. Slogan và tagline có trọng lượng để làm nên sức mạnh thương hiệu, bên cạnh độ ấn tượng để khắc ghi vào tâm trí khách hàng thì cần cả tính thuyết phục cao – nhờ giải pháp khắc phục vấn đề mà khách hàng gặp phải vốn được gửi gắm khéo léo vào trong từng câu chữ. 4/ Chọn kênh truyền thông thương hiệu và xác định tone of voice Bên cạnh việc định vị thành công nhóm khách hàng tiềm năng, chọn lựa kênh truyền thông và xác định tone of voice cũng cho thấy vai trò quan trọng không hề thua kém – trong quá trình xây dựng thương hiệu đúng chuẩn trước khi hướng đến mục tiêu trở thành một thương hiệu mạnh. Tone of Voice của Gym Shark trong cuốn Brand guidelines của họ. Nguồn ảnh Gym Shark Định hướng và chọn lựa sai lầm khiến thương hiệu tự loại mình khỏi cuộc chơi, dâng miếng bánh thị phần đến tay đối thủ khi tính cạnh tranh vốn đã vô cùng khốc liệt. Không chỉ những người đang trông chờ vào thành công của chiến lược thương hiệu, mà ngay cả đội ngũ phụ trách các chiến dịch bán hàng cũng sẽ rất biết ơn khi bạn khéo léo và đầy nhạy bén – trong quá trình xây dựng tông giọng thương hiệu và phát triển kênh quảng bá. Đừng đầu tư quá nhiều vào một kênh quảng bá truyền thống nếu đối tượng tiềm năng cần hướng đến là giới trẻ, đặc biệt là các bạn trẻ Gen Z không ngừng cập nhật và theo đuổi những xu hướng mới nhất. Cũng như vậy, đừng kỳ vọng quá nhiều vào các kênh truyền thông đòi hỏi kiến thức sử dụng tốt thiết bị công nghệ. Nếu đối tượng thương hiệu đang hướng đến là những người có tuổi, gặp hạn chế trong việc tiếp cận những biến đổi mới nhất của thời cuộc. 5/ Lồng ghép giá trị vào trong nội dung truyền thông Trước khi nghĩ đến việc chiếm lĩnh vị thế hàng đầu để trở thành một thương hiệu mạnh, mọi thương hiệu đều cần phải chiếm lĩnh cảm xúc tích cực từ phía người tiêu dùng trước tiên. Bởi giá trị thương hiệu luôn song hành với chuỗi giá trị trong nội dung truyền thông. Khi giá trị thương hiệu ngày một được nâng cao, thì cũng là lúc thương hiệu đang gần về đến đích trên chặng đường xây dựng một thương hiệu mạnh. Quảng cáo chiến dịch Thank You, Mom’ của P&G “Strong” Thế vận hội Rio 2016 Nội dung truyền thông có giá trị tất nhiên phải chú trọng vào chất lượng nội dung truyền tải, hơn là số lượng nội dung hay những chỉ số có phần cứng nhắc. Sau đây là ba giải pháp “nâng cấp” giá trị nội dung truyền thông, giúp thương hiệu giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn với chuỗi giá trị mà mình muốn truyền đạt. Hiểu tính cách của khách hàng Không dừng lại ở sở thích hay thói quen mua sắm thường ngày, muốn tạo ra thương hiệu mạnh trước tiên cần phải có được lòng tin của người mua hàng. Bằng cách đi sâu vào tìm hiểu tính cách, hành vi tiêu dùng và các vấn đề mà khách hàng trông đợi rằng sản phẩm của bạn đủ sức giải quyết chúng triệt để. Tập trung vào câu chuyện của người mua Một yếu tố khác làm nên nội dung truyền thông có chất lượng, đó là khi khách hàng nhìn thấy được câu chuyện của chính họ trong đó. Sẽ rất khó thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của bạn, khi họ không nhìn thấy tình huống, nguyện vọng và tâm tư của mình trong nội dung truyền thông. Trong khi đó, nhiều thương hiệu đang đi ngược lại khi chỉ tập trung vào phô trương khả năng, nguồn lực và giá trị của riêng mình. Ngôn từ đơn giản nhưng phù hợp Thể hiện nội dung truyền thông bằng ngôn từ ngắn gọn, đơn giản giúp làm nổi bật lên những ưu điểm to lớn của thương hiệu về giá trị, tầm nhìn, văn hoá và chất lượng sản phẩm. Một thương hiệu mạnh phải sở hữu một chiến lược truyền thông với ngôn từ đơn giản, nói đủ những gì cần nói và biết chính xác đối tượng người nghe mình phải hướng đến. Nhìn vào nội dung truyền thông của loạt thương hiệu lớn, chúng ta nhận ra rằng họ chưa bao giờ nói quá nhiều. Như cái cách Huawei dõng dạc khẳng định, những chiếc smartphone của họ là sản phẩm tuyệt vời nhất trong cùng một phân khúc giá. Hoặc CEO Tim Cook của Apple từng tuyên bố trong sự kiện ra mắt, rằng iPhone X là chiếc smartphone mở ra kỷ nguyên cho thế giới di động trong ít nhất một thập kỷ kế tiếp. Đơn giản nhưng hoàn toàn phù hợp, không quá xa vời với định hướng doanh nghiệp hay năng lực của đội ngũ nhân viên. Đó là đặc điểm quan trọng trong nội dung truyền thông đến từ các thương hiệu mạnh ở trên toàn thế giới. Rèn luyện và không ngừng hoàn thiện để xây dựng thương hiệu mạnh Sức mạnh của thương hiệu cũng giống như giá trị của tiền tệ trên thế giới, quốc gia và khu vực càng có vị thế tốt trên bình diện toàn cầu thì đồng tiền đến từ đó càng có giá trị cao. Thương hiệu cũng vậy, càng sớm chiếm lĩnh vị thế hàng đầu thị trường thì đó là cơ sở vững chắc nhất, để khẳng định rằng đây là một thương hiệu mạnh và có sức ảnh hưởng đang ngày một lan toả rộng khắp. Slogan There’s more in the making, Apple 2018, nguồn ảnh Apple Dĩ nhiên thương hiệu mạnh không tự dưng sinh ra mà như đã nói, mọi doanh nghiệp đều phải bắt đầu từ vạch xuất phát khi nhận biết thương hiệu chỉ là con số không tròn trĩnh. Trải qua quá trình xây dựng giá trị, văn hoá và bản sắc để phát triển cả về nhận biết lẫn nhận thức thương hiệu, giúp thương hiệu trở nên nổi bật giữa một thị trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Trên chặng đường đó, có ba điều mà bất cứ một đội ngũ xây dựng thương hiệu nào cũng phải nằm lòng, ứng dụng để không ngừng cải thiện sức mạnh thương hiệu. Định vị thương hiệu Brand positioning và cách thức để có vị trí bền vững trên bản đồ thị trường? 1/ Nền tảng đến từ sự nhất quán Hãy làm một phép thử nhỏ bằng cách đề nghị người thân trong gia đình, nhân viên có thâm niên của công ty và một nhóm những khách hàng thân thiết mà bạn có thể dễ dàng tiếp cận, viết hoặc nói ra những suy nghĩ và đánh giá của họ về thương hiệu của bạn. Nếu tất cả họ đều đưa ra cùng những lời nhận xét giống nhau thì xin chúc mừng, bạn đang có những bước đi vô cùng đúng đắn trên hành trình xây dựng một thương hiệu mạnh. Được đưa ra từ năm 2007 bởi CEO Alan Mullaly, chiến lược kinh doanh One Ford đã giúp hãng Ford thành công vì tính nhất quán toàn cầu. Nhưng nếu điều ngược lại xảy ra thì sao, thậm chí không loại trừ khả năng những người tham gia bài test sẽ có các nhận định và đánh giá hoàn toàn sai lệch – so với định hướng và bản sắc thương hiệu mà bạn đã dày công xây dựng ngay từ đầu. Chứng tỏ rằng, thương hiệu của bạn đang lạc lối và không còn giữ được tính nhất quán. Vậy thì giờ chính là lúc để thương hiệu tự khắc phục và điều chỉnh lại những phương hướng hoạt động đã cũ. Trước khi nghiêm túc lên kế hoạch các bước tiếp theo để sớm tạo dựng được một thương hiệu mạnh. 2/ Kết nối thương hiệu với khách hàng Tưởng chừng là một nhiệm vụ vô cùng đơn giản, nhưng trên thực tế có đến ít nhất 85% thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường đang làm điều ngược lại. Chúng ta mãi mê chạy theo các phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống, như luôn cố gắng “thao thao bất tuyệt” về sản phẩm hay dịch vụ mà không hề biết rằng, đó chẳng phải là điều mà khách hàng tiềm năng của mình muốn được nghe. Elon Musk và Tesla nổi tiếng với việc lắng nghe và tương tác với khách hàng qua mạng xã hội Twitter. Nguồn ảnh internet Trong khi đó, một số ít các thương hiệu mạnh đã bắt đầu muốn lắng nghe khách hàng của họ nhiều hơn, xây dựng giá trị sản phẩm và văn hoá thương hiệu dựa trên nền tảng nuông chiều cảm xúc của người dùng cuối. Họ chấp nhận rơi vào thế bị động một cách chủ động, dễ dàng xây dựng niềm tin ban đầu nơi khách hàng trước khi nghĩ lớn hơn bằng việc tạo dựng lòng trung thành thương hiệu. 3/ Thương hiệu mạnh là thương hiệu mang đến lợi ích lâu dài Thương hiệu mạnh mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp cả về hiệu suất lao động, kết quả kinh doanh lẫn mức độ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp. Vậy sẽ rất ích kỷ khi một doanh nghiệp hoặc đội ngũ xây dựng chiến lược muốn nâng tầm thương hiệu, trở thành một thương hiệu mạnh mà lại bỏ qua khả năng cũng như trách nhiệm của mình, trong việc mang đến lợi ích lâu dài cho đội ngũ nhân viên, khách hàng và cả cộng đồng. Năm 2009, Coca-cola quyết định cắt giảm hơn 30% khối lượng nhựa PET được dùng làm vỏ chai Dasani, kết hợp với công nghệ vặn xoắn để đóng nắp mới giúp tiết kiệm thêm 24% khối lượng nhựa cho quy trình này. Tổng cộng chỉ tính riêng dòng sản phẩm Dasani, Coca-cola đã giúp thế giới cắt giảm hơn 600 tấn rác thải nhựa mỗi năm. Hay như đối với trường hợp của Apple, ông lớn công nghệ thế giới vốn nổi tiếng là một thương hiệu luôn không ngừng làm việc, nghiên cứu và cải tiến để bảo vệ môi trường thông qua chính các sản phẩm của họ. Năm 2020 bên cạnh việc tiếp tục sử dụng nguyên liệu tái chế trên những thiết bị Macbook mới, Apple đã giới thiệu về dự án hướng đến trở thành một doanh nghiệp nói không với khí thải carbon vào năm 2030. Bắn phát súng đầu tiên cho kế hoạch này, Táo Khuyết đã làm việc với nhà cung cấp để đưa vào ứng dụng một quy trình nấu chảy nhôm mới. Nhằm cắt giảm khối lượng tài nguyên nhôm sử dụng cho vỏ máy và quy trình này cũng hoàn toàn không sinh ra khí thải carbon. Apple hay Coca-cola chỉ là hai trong số hàng trăm hàng nghìn case study khác nhau, về ứng dụng công nghệ và nguồn lực của các thương hiệu mạnh để mang đến lợi ích lâu dài cho cộng đồng. Dĩ nhiên khi nhìn ở góc độ nào đó, những dự án này phần nào mang đến lợi ích truyền thông và đánh bóng hình ảnh cho chính các doanh nghiệp và thương hiệu. Nhưng vẫn không thể phủ nhận rằng, lợi ích thương hiệu và lợi ích cộng đồng luôn phải song hành và không được tách rời nhau, khi một thương hiệu đơn thuần muốn chuyển mình lột xác để trở thành một thương hiệu mạnh. Doanh nghiệp được gì khi xây dựng thành công thương hiệu mạnh Xây dựng thương hiệu đã khó, tạo dựng nên một thương hiệu mạnh và duy trì vị thế của nó còn khó khăn hơn gấp bội. Tuy nhiên, những lợi ích doanh nghiệp mà một thương hiệu mạnh mang lại thì chẳng có một thương hiệu nào khác dễ bề so sánh. Vậy những lợi ích đáng quý đó bao gồm những gì? 1/ Tăng tỉ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành thương hiệu Theo nghiên cứu của tiến sĩ tâm lý học Robert Cialdini, khách hàng được chia làm hai loại Người khởi xướng và người làm theo. Số người khởi xướng chỉ chiếm 5%, họ không bị ảnh hưởng bởi những người khác. 95% còn lại mua theo, bắt chước những gì người chung quanh họ mua. Vậy 95% là một con số lớn hơn, nếu bạn có một thương hiệu mạnh, bạn dễ dàng tạo hiệu ứng với nhóm khách hàng lớn này. Mercedes Benz Gls 450, nguồn ảnh Mercedes Benz. Cũng theo một cuộc khảo sát dựa trên 1500 người tiêu dùng trung lập trên thị trường, có đến hơn 70% lượng người tham gia cho biết mình sẵn sàng bỏ qua sai sót của những thương hiệu mạnh – ở đây ý nói đến các tên tuổi hàng đầu trong phân khúc của họ như Apple, Samsung, Mercedes Benz, hay Audi chẳng hạn. Điều này chứng tỏ khi bạn sở hữu một thương hiệu mạnh, nghĩa là cơ hội chuyển đổi từ người tiêu dùng sang khách hàng thật của bạn luôn lớn hơn – so với các đối thủ cạnh tranh còn lại. Bên cạnh đó, lòng trung thành thương hiệu cũng từ đó mà được tạo dựng, thông qua chính tâm lý có phần vị tha của người dùng cuối – một khi họ đã có nhận thức tốt về thương hiệu và trải nghiệm hoàn hảo với sản phẩm mà thương hiệu đó cung cấp. 2/ Xây dựng văn hoá để thu hút nhân tài Mặc dù thường xuyên bị nhận xét là một người lãnh đạo cộc cằn, thô lỗ và ít quan tâm đến cảm xúc của đội ngũ nhân viên trong suốt những năm tháng nắm quyền điều hành. Nhưng Steve Jobs trong giai đoạn hoàng kim nhất của bản thân tại Apple cả về sự nghiệp lẫn sức khoẻ, luôn giữ vững một quan điểm bất di bất dịch rằng, mọi sản phẩm tuyệt vời nhất đều phải được tạo ra bởi một tập thể tuyệt vời. Xây dựng văn hoá để thu hút nhân tài vì thế đã trở thành một tôn chỉ không chỉ đối với Apple, mà chắc chắn là rất nhiều thương hiệu mạnh khác trên thế giới vẫn ngày đêm theo đuổi. Bỏ qua mọi khía cạnh về áp lực cuộc sống, gánh nặng thu nhập và mục tiêu tìm kiếm công việc ổn định, bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình sẽ kể với mọi người về doanh nghiệp hay thương hiệu như thế nào? Starbucks là thương hiệu hàng đầu về xây dựng văn hoá thương hiệu. Hãy để họ có cơ hội, hay tuyệt vời hơn nữa là để họ thật sự khao khát, được kể về thương hiệu mà bản thân đang là một phần trong đó bằng giọng điệu hãnh diện nhất. Điều này không chỉ giúp thương hiệu được đánh bóng tên tuổi và hình ảnh hoàn toàn miễn phí, mà nó còn thúc đẩy tinh thần và động lực làm việc của chính đội ngũ nhân viên. Chiếu theo quy tắc của tháp nhu cầu Maslow, người nhân viên bên cạnh nhu cầu lương thưởng và có được một công việc ổn định, họ còn có mong muốn nhận được sự tôn trọng và được phép thể hiện bản thân nhiều hơn. Thông qua hành động ghi nhận đến từ bộ máy lãnh đạo cùng với những dự án nhân văn, những kế hoạch đóng góp cho cộng đồng mà thượng tầng doanh nghiệp đang hướng đến. Cần nhớ rằng trong khi xây dựng văn hoá thương hiệu để thu hút nhân tài, hay xa hơn nữa là chiếm lĩnh vị thế thương trường giúp xây dựng thành công thương hiệu mạnh, thì văn hoá thương hiệu phải đến từ những gì giản đơn nhất. Được xây dựng dựa trên tinh thần tôn trọng ý kiến, phong cách và quan điểm sống của từng cá nhân nhỏ nhất. Tuyệt đối không hà khắc, bảo thủ và áp đặt quan điểm thì văn hoá thương hiệu mới lớn mạnh và vững bền. 3/ Mang đến những bài học và động lực cải thiện vị thế Nguồn hình ảnh Dù hôm nay bạn có đang điều hành một doanh nghiệp hàng đầu thế giới, hoặc nắm trong tay một hay nhiều thương hiệu mạnh cùng lúc, thì cũng chẳng có ai dám nói trước ngày mai sẽ xảy ra điều gì. Nhìn vào quá khứ của giới công nghệ, Motorola đặt viên gạch đầu tiên để xây dựng nên đế chế điện thoại di động từ đầu những năm 70. Nhưng chiếc điện thoại di động thời ấy có thiết kế rất cục mịch và chỉ lưu được tối đa 30 số điện thoại. Nguồn hình ảnh Những người đi tiên phong trong việc phá bỏ giới hạn về ngôn ngữ thiết kế ấy, chẳng phải ai khác ngoài Nokia – doanh nghiệp khổng lồ về viễn thông không dây đến từ Phần Lan. Nokia nhanh chóng vượt qua Motorola để gần như độc chiếm thị phần di động trong suốt nhiều thập kỷ, trở thành một biểu tượng của thế giới di động mà những tưởng sẽ chẳng có thương hiệu nào đủ sức so bì. Nguồn hình ảnh Apple & Samsung Nhưng rồi Apple, Google hay Samsung lần lượt tấn công vào “miếng bánh béo bở” này sau đó không lâu, và phần còn lại đã thuộc về lịch sử. Thậm chí, số phận của Nokia còn có phần nghiệt ngã hơn Motorola – thương hiệu từng thất bại dưới chính tay của doanh nghiệp Phần Lan. Từ vị thế chiếm lĩnh gần 40% thị phần di động tính đến trước năm 2018, Nokia của năm 2013 chỉ còn lại chưa đến 5% thị phần và buộc phải bán mình cho Microsoft. Nhiều người hay nói vui “Nokia chết mà không biết vì sao mình chết” nhưng cũng khó để phủ nhận, rằng Nokia hay Motorola suy thoái trầm trọng dẫn đến chết yểu vì họ không có động lực cải thiện vị thế suốt nhiều năm liền. Từ đó cũng chứng minh một thực tế, sự xuất hiện của ngày một nhiều hơn những thương hiệu mạnh, đã củng cố bài học và động lực cải thiện vị thế cho chính họ. Để trong tương lai, Apple hay Samsung cùng nhiều thương hiệu mạnh là đối thủ khác, không phải trở thành người nối gót của Nokia hay Motorola năm xưa. Lời kết Thương hiệu mạnh không nhất thiết là một cái tên hằn sâu trong tiềm thức của người tiêu dùng, vì đối tượng khách hàng mục tiêu và quy mô thị trường mà mỗi thương hiệu hướng đến đều sẽ khác nhau. Không nên mặc định hay áp đặt rằng, muốn trở thành một thương hiệu mạnh thì mô hình kinh doanh cần phải có sẵn tên tuổi, nguồn lực hay mức vốn đầu tư khổng lồ. Vì điều này làm kìm hãm tư duy và động lực cạnh tranh của các mô hình kinh doanh khởi nghiệp. Đánh giá thương hiệu mạnh có thể nhìn vào thái độ công nhận, ủng hộ và lòng trung thành mà một nhóm khách hàng nhất định dành cho doanh nghiệp hoặc chính thương hiệu đó. Ngoài ra còn là năng lực đóng góp vào lợi ích chung của đội ngũ nhân viên, khách hàng và cả cộng đồng của hoạt động doanh nghiệp. Cuối cùng, thương hiệu mạnh là một tập hợp tổ chức mà ở đó, mọi mắt xích trong mô hình kinh doanh đều sẵn sàng đóng góp, tận hiến và hi sinh lợi ích cá nhân, để hướng đến thành công chung trong tạo dựng hình ảnh và năng lực thương hiệu. Xin chân thành cảm ơn, ​ Những câu hỏi thường gặp Thương hiệu mạnh là gì? Thương hiệu mạnh là sở hữu nhận thức mạnh mẽ, nó minh chứng thành công của hoạt động doanh nghiệp, được công nhận bởi phản ứng tích cực từ phía cộng đồng và cả khách hàng trung thành. Đâu là nền tảng của một thương hiệu mạnh? Thương hiệu mạnh phát triển từ nền tảng vững chắc của một chiến lược xây dựng thương hiệu đủ tốt. Doanh nghiệp được lợi gì khi xây dựng thương hiệu mạnh? 3 lợi ích thực tiễn nhất của một thương hiệu mạnh là thay đổi hành vi tiêu dùng để xây dựng lòng trung thành thương hiệu, thay đổi văn hoá để thu hút nhân tài, cuối cùng là thay đổi chiến lược để tạo ra động lực thay đổi và không ngừng cải thiện vị thế thương hiệu.

xay dung thuong hieu manh